IMAO Duisans 470 Rue d'Artois, 62161 Duisans

"Accueil satisfaisant du personnel. Pas d attente pour passer les examens . Personnel pro , patient et gentil. Merci"

"Alors tout dépend sur quelle secrétaire vous tombez, je devais prendre rdv pour une infiltration.. j'appelle IMAO de Duisans et là, la secrétaire me.dit que je suis obligé de me déplacer pour monter un dossier pour seulement apres avoir mes rdv, alors que je lui explique que je ne peux pas marcher et que je n'ai pas de moyen de locomotion, et que l'ambulance ne peux pas prendre en charge mon transport car ce n'est pas un rdv avec un professionnel de santé ni pour un examen mais juste administratif. Par contre, j'ai rappelé ce jour et je suis tombé sur une autre dame/secrétaire est cette dame beaucoup plus compréhensive et je n'ai donc pas besoin de me déplacer ! Elle m'a donné mes 2 premiers rdv par téléphone. En m'expliquant que puisque c'est les lombaires qui me font mal.. je n'ai pas besoin de me déplacer pour monter un dossier !! Quel soulagement !"

"Très déçue, je demande à avoir les résultats rapidement car urgent, on me dit que j'aurai le compte rendu avant de partir. Après la radio, j'attends 45 min pour finalement ne rien avoir. (Pendant ces 45min des personnes arrivées après on était reçu avant). A l'accueil la personne me dit qu'elle peut faire en sorte que je l'ai en début d'après-midi rien. Ce matin (donc le lendemain!) j'appelle, on me prend pour une idiote au téléphone , ecorche à plusieurs reprises mon prénom. Finalement cette personne me dit que j'aurai mes resultats dans la matinée et qu'elle va mappeler quand ils seront prêt. On est l'après-midi je n'ai rien. Par contre oui j'ai été appelé mais pour une erreur, on a voulu me faire prendre un rdv sage femme. Beaucoup de temps et d'énergie perdue. En attendant je perds du temps pour me faire soigner car si la radio n'est pas concluante j'ai d'autres examens à faire et pour avoir un traitement il faut savoir ce que j'ai et les arrêts maladies ne durent pas indéfiniment. Très déçue, ce n'était pas ma première expérience mais la c'est sûre je ne reviendrai pas. Il faudrait peut-être être au clair entre ce que vous dites et la réalité."

"Un grand merci pour le professionnalisme et la bienveillance du docteur Takernicht. Je pense que beaucoup devrais prendre exemple sur ce Monsieur car de faire des examens n’est pas toujours simple et pourtant c’est rare d’être traitée avec bienveillance et professionnalisme comme l’a fait ce Docteur. Merci également au secrétaire qui sont toujours patiente, agréable, souriante que ce soit en accueil téléphonique ou accueil guichet. De plus, nous obtenons des rdv facilement."

"Échographie express sur mon bébé de 7 mois compte rendu imprécis demandant contrôle à 3 semaines... Entre temps l'état de santé de ma fille s'est dégradé et elle a dû subir une opération d'urgence la semaine suivante"