Hôpital privé de Bois-Bernard - Ramsay Santé

"Malheureusement, comment peut on laisser quelqu' un toute une nuit avec de l eau dans les poumons après s être fait opéré la veille d une valve aortique.... Personne n 'est venue voir mon père de 21h au matin 7h00.... Conclusion, un passage définitif en réanimation sur lequel cette fois je n ai rien à dire.... ils ont accompagné dignement mon père vers son décès . Je reste amer sur ce service cardiologie... les docteurs sont compétants mais le reste est à éviter.... si vous ne voulez pas y rester."

"Suite à une intervention chirurgicale, je suis passée par votre centre, l’hôpital est propre, on s’y retrouve facilement la prise en charge était parfaite et l’équipe médicale était accueillante, la seule chose à remonter comme je l’ai vu dans un précédent commentaire, pas de savon dans les toilettes de la chambre. Je reviens juste sur ma note après expérience j’ai attendu deux mois pour obtenir mes factures afin de pouvoir demander remboursement auprès de ma mutuelle, avec des relances d’impayés alors que j’avais payé ma facture, le service comptabilité est très difficile à joindre par téléphone c’est un peu dommage pour un hôpital privé."

"Prise en charge pour une chirurgie ambulatoire. Les infirmières sont très gentilles (celles qui m’ont accueilli dans le service). Très déçu du retour de l’opération où une infirmière très désagréable me force à quitter le service à 20h alors que mon opération avait prit du retard. Aucune courtoisie, manque de respect. Ce n’est pas un magasin de chaussures où à 20h pile les gens doivent dégager. Changez de métier madame. J’ai été déplacé aux services des urgences qui ont été extrêmement gentilles pour leur part ! Retour d’expérience moyen."

"Nul au niveau comptabilité. On sait encaisser votre paiement mais on ne sait pas envoyer une facture acquittée. 3 mois plus tard toujours rien reçu et donc impossible de me faire rembourser. A l'ère du numérique, ce n'est pas difficile de mettre une pièce jointe dans un mail, surtout que l'on nous demande de faire une pré admission avec une application qui ne fonctionne pas très bien et où on ne sait pas joindre une copie de sa carte de mutuelle. Je ne suis pas sûre que la prochaine opération se fera dans cette clinique. Car si la facture est élevée, je ne pourrai pas attendre des mois pour me faire rembourser."

"Petit soucis. Températures extérieures 33 degrés à l'ombre. Pas d'eau à disposition pour les patients, les bouteilles sont toutes vides. Appareils et distributeurs automatiques hors service secteur radiologie. Pas de savon dans les toilettes secteur radiologie. Pas de gels désinfectant. Rien n'a été rechargé. Pour une clinique privé c'est lamentable."