Hôpital privé de Villeneuve d'Ascq - Ramsay Santé

"Très bon accueil, personnel disponible, très bienveillant, attentif, et bien sûr très professionnel. Mon épouse a accouché dans de très bonnes conditions paisibles et sécurisées. L'après naissance était parfait aussi. Tout le monde a été très gentil, serviable, à l'écoute et de bon conseil. Merci à toute l'équipe"

"Suite à une intervention au pôle ambulatoire et n'ayant pas l'habitude des hospitalisations de manière générale, je ne peux qu'être satisfait de mon expérience. Contrairement à d'autres personnes je n'évaluerai pas un hôpital sur les mêmes critères qu'un hôtel de vacances. Je salue une logistique qui m'a parue impeccable de l'accueil principal, l'enregistrement de mon entrée, ma prise en charge dans le service, jusqu'à ma sortie. Le sentiment de suivre un flux sans embûches ni temps d'attente excessifs, accompagné par un personnel sympathique et souriant. Les marquages au sol pour faciliter les déplacements, une salle d'attente permettant de ne pas mobiliser une chambre inutilement pour des patients en ambulatoire marquent bien le travail d'optimisation. Je n'attends pas d'un hôpital d'être cocooné mais d'être pris en charge par un personnel compétent, agréable et à l'écoute dans une organisation dont l'efficacité permet d'atténuer le stress des patients. Cela a été exactement mon ressenti lors de mon passage. Je remercie donc l'ensemble du personnel et en particulier les aides soignants, infirmiers assurant la prise en charge et les infirmiers anesthésistes."

"Venu en consultation au service cardio, j'ai été très impressionné par l'établissement qui semble très moderne et bien équipé. Mon rdv s'est très bien passé avec un médecin très compétent et sympathique, bien aidé en cela par une assistante (?) tout aussi qualifiée et agréable. D'une manière générale, le personnel du département est vraiment très serviable. Seul (tout) petit regret, l'accueil qui ne prend pas toujours le temps d'écouter les visiteurs pour les orienter correctement ce qui m'a valu une déambulation inutile en radiologie plutôt qu'en cardiologie."

"Service tout à fait déplorable dans son ensemble. J'épargne toutefois les membres hospitalier (infirmers, brancardiers, aide soignants...) qui eux font preuve d'un très grand professionnalisme. Cependant l'accueil ainsi que le service comptabilité est plus que médiocre. Des personnes tout à fait désagréables vous accueillent alors que ce n'est déjà pas très plaisant d'être hospitalisé. De plus, on vous harcèle de factures par courrier, et même après paiement on vous réclame à nouveau de l'argent. De telles incohérence qui nécessite un sérieux redressement. Par contre lorsque c'est à eux de faire leur travail, c'est à dire d'envoyer une pauvre facture acquittée, là il n'y a plus personne. Je vous deconseille honnêtement de choisir cet hôpital pour votre séjour. Vous serez mieux accueillis ailleurs"

"Je vous laisse un avis sur le service et les prestations du pôle ambulatoire Lors de la création du dossier d'admission, j'ai choisi l'option "bulle grand confort". Le jour de l'intervention, la bulle a vite explosé : - L'absence d'accueil approprié au rez-de-chaussée ou dans le service. On vous laisse un sac reprenant les éléments tel que le journal, une trousse de toilette, un plaid. - Les stores de la chambre qui ne fonctionnent pas et restent en position fermés. C'est agréable d'attendre dans la lueur des néons, l'intervention. - La propreté de la chambre, il reste des miettes et autres sur la table de lit. On m'a remis une trousse de toilette, mais dans la salle de bain pas de serviettes. Ils ne proposent plus de serviette pour une prestation ambulatoire. Pourquoi payer un surcoût pour la pause gourmande ? C'est un plateau classique d'hôpital. Comment peut-on appeler cela une bulle de confort ? Le coût n'est pas en adéquation avec le niveau de prestations et services proposés. Par défaut, le coût de l'opération intègre déjà la prestation d'hôtellerie de base. Le plateau technique et les soins sont de qualités, on peut les retrouver dans d'autres hôpitaux proposant un service hôtelier de bien meilleure qualité."