DEVRED1902 4 Boulevard Gallieni, 92390 Villeneuve-la-Garenne

"Accueil parfait, vendeuse très agréable et a pris le temps de conseiller"

"Boutique DEVRED1902 centre commercial QWARTZ (Villeneuve la Garenne): Accueil toujours agréable, les articles sont de bonnes qualités, rapports qualités/prix imbattables... Personnels sympathique et très souriant. Je conseille."

"Franchement je trouve très joli ce que fait Devred, j'ai acheté beaucoup d'articles dans cette boutique, cela correspond a mes gouts. Mais le problème c'est que je me retrouve en difficulté. Après 10 ou 15 fois que je porte les tshirts, ils baillent au niveau du col, j'ai des trous (au milieu du ventre?) sur plusieurs d'entre eux. Au bout d'un an, tous les pulls que j'ai acheté sont deja reparés pour 3 ou 4 trous et souvent aux mêmes endroits (poignet gauche, aisselles, col, couture du dos), ce matin je decouvre deux nouveaux trous dans un pull qui vient d'être réparé, je vais jeter mon pull j'en ai marre de devoir tout rafistoler quand ca vient de chez Devred. Voila, je trouve que c'était important d'avertir les autres clients. Même avec les réductions que je reçois, je ne prévois pas de repasser acheter quoi que ce soit tant que Devred ne sera pas capable d'assurer une qualité correcte. On achète pas un pull pour le porter 1 ou 2 ans et des tshirts pour les porter 10 fois, surtout quand le prix est quand même pas low cost."

"Bonjour, j’ai acheté une veste dans le magasin d’Aéroville en date du 30/10 dans lequel j’ai été hyper bien accueilli. J’ai d’ailleurs laissé une excellente note sur Google suite à mon passage. Nous avons pris les mesures sur place mais habitant dans le 92, j’ai été déposé le chino et la veste dans le magasin de Gennevilliers (Qwartz) pour retouches. Quelques jours plus tard (autour du 9/11) je reviens chercher mes articles et en arrivant chez moi je constate que la retouche de la veste n’a pas été faite. Je retourne alors en magasin. Une dame me dit que la veste a bien été retouchée. Je lui affirme que non et lui propose d’essayer la même veste disponible en magasin. Suite à cela, car en effet aucune retouche n’avait été faite, la dame a repris les mesures avec moi pour renvoyer la veste au retoucheur. Je reviens donc ce jour (17/11) pour profiter des offres Black Friday et récupérer ma veste. Après essayage cette dernière a les manches beaucoup trop courtes. La dame de la dernière fois étant présente, je lui montre et elle me répond « ah ben c’est ce que vous avez validé ». Je lui réponds que jamais je n’aurais validé cela : le bout des manches qui initialement arrivait au niveau de la première articulation du pouce m’arrivait cette fois à plus de 5cm au-dessus de ma montre ! Elle insistait sur le fait que j’ai soi-disant validé cela. Je lui ai rappelé que lorsque j’étais revenu la première fois nous avions fait les essais ensemble et que ni elle ni moi n’aurions pu « valider » cette mesure. Je lui propose une fois de plus d’aller chercher la même veste disponible en magasin pour comparer, mais elle insiste sur le fait que j’ai validé la mesure. Je lui répète très gentiment, et avec beaucoup de patience, que je ne remettait pas en cause son travail ou sa mesure, mais peut-être une erreur de la part de son retoucheur. Elle me dit alors qu’elle n’a jamais eu de soucis avec lui car c’est un professionnel. Je réponds qu’il y avait bien eu un souci, vu que ma veste n’avait pas été retouchée la première fois. Je lui dis que ce n’est pas grave, et que je peux attendre une nouvelle retouche mais elle me répond que c’est trop tard, qu’elle ne pourra ni l’envoyer en retouche ni la revendre et me répète que c’est ce que j’ai validé. Je perds un peu patience et lui propose une troisième fois d’aller chercher la même veste disponible au magasin (même taille bien sûr). J’essaye alors la veste (d’origine) et nous constatons bien tous les deux que la différence est absurde. Une de ses collègues est venue entre temps et a également trouvé que c’était absurde et repart. La dame dit alors que c’est normal car mes bras sont levés (lorsque je lui montrais que c’était trop court) mais que ça allait lorsque j’ai les bras baissés. Je lui montre alors que même les bras baissés la veste est trop courte, j’essaye de lui faire comprendre que jamais on aurait autant remonté les manches pour prendre les mesures. Malheureusement je parlais à un mur et elle continuait de répéter que j’avais validé cela. J’ai reformulé en lui disant qu’elle-même aurait été choquée sur le moment, si on avait remonté autant la manche mais elle me répondait encore et toujours « mais vous avez validé ». J’ai insisté sur le fait que ce n’est pas ce que nous avons validé et que c’était sûrement dû à une erreur de son retoucheur. Mais en vain. Elle me dit qu’elle n’a pas de solutions. Je lui demande alors ce qu’il en est car je ne peux pas aller au travail avec cette veste trop retouchée. Elle me répond qu’elle n’a jamais eu de problème avec son retoucheur. Je lui propose alors de laisser la veste et de revenir lorsqu’il y aura son responsable pour trouver une solution. Elle me répond que c’est elle la responsable (Naïma m’a-t-elle dit) et qu’elle n’a aucune solution à m’apporter. Bref s’en suit une discussion sans fin, je suis très déçu de la manière dont on m’a traité. J’ai laissé tous les articles que j’étais en train d’essayer et je suis parti très énervé, sans même la veste et je ne pense pas que je reviendrai dans ce magasin ! Aucun professionnalisme."