Bocage

"Je trouve assez moyen la façon dont la responsable communique avec son employé du rayon homme juste parce qu'un pull n'est pas rangé. Sachant que nous sommes premier weekend de décembre, a côté des grands magasins et qu'il y a un monde fou"

"Je suis passée en boutique le samedi 21 octobre et la dame qui travaillait l'aprèm était particulièrement désagréable. Elle a laissé passer des clients avant moi alors que je suis arrivée en premier. J'avais bien expliqué que je suis venue pour récupérer des bottes commandées en ligne et qui m'attendaient depuis un moment car je n'avais jamais reçu un appel me prévenant de leur arrivée (c'était en écrivant au service client que j'ai appris qu'elles sont bien arrivées), pourtant la dame insistait que j'ai du recevoir un appel... (j'avais payé un supplément pour une livraison sous les 48h!). Je suis également venue pour essayer les bottes Osvaldo (noires), taille 36, j'ai vu en ligne qu'elles étaient disponibles. La même dame à l'accueil m'a dit qu'elles n'allaient pas m'aller car la botte était trop haute (je m'en doutais un peu moi même aussi) mais je tenais à les essayer. Puis on m'a également dit qu'elles étaient trop larges pour moi (c'était un peu le look que je visais). Quand j'ai demandé de nouveau à les essayer, la dame m'a dit assez rapidement que la taille n'était pas disponible, alors qu'en ligne c'était clairement indiqué qu'il existait ma taille. Je n'ai pas cherché à en discuter plus longtemps et je suis partie."

"Malgré mon goût pour les très jolies chaussures Bocage, je ne reviendrai jamais dans ce magasin. Après avoir essayé de me vendre une paire abîmée, que je refuse, on m'indique qu'il suffit pourtant de mettre un peu de crème... J'insiste, à ce prix je ne vais tout de même pas acheter des chaussures marquées par l'usure ! La vendeuse descend donc me chercher une nouvelle paire. Je vérifie la boîte pour être sûre qu'elles sont en bon état, ce qui était le cas, mais j'omets de vérifier aussi si la taille était tjs la bonne, logiquement ça aurait dû être le cas. C'est en rentrant chez moi le soir que je me rends compte qu'il ne s'agissait pas de la bonne taille. Je cherche donc dans ma boîte mail le ticket électronique envoyé, pour procéder à l'échange le lendemain, et je ne le trouve pas, même après avoir verifié les spams. Je décide alors de contacter le magasin pour indiquer ma situation et qu'au moins on me réadresse le ticket jamais réceptionné afin que je puisse procéder à un échange dans les jours à venir. Une personne décroche et se présente comme étant stagiaire, elle m'écoute et me demande de rappeler 5 minutes plus tard, le temps qu'elle demande ce qu'elle doit faire à sa supérieure.... J'ai rappelé 17 fois ensuite, personne ne m'a JAMAIS répondu. Cette stagiaire devrait être virée. Tout cela est parfaitement inadmissible. Quelle perte de temps..."

"De très jolies choses en boutique, bien présentées. En revanche, malgré le peu d'affluence, aucune des deux vendeuses, (pourtant pas muettes manifestement vu leurs discussions animées) n'a pris la peine de répondre à mon "bonjour" ni à mon "au revoir". Déplaisant."

"Je suis venue récupérer une commande que j’ai passé en ligne. On m’a bien accueillie, j’ai pu essayer en magasin et échangé directement de modèle sur place! On m’a conseillé un autre modèle qui correspond mieux à mon pied et à mon style. Je remercie la personne qui s’est occupé de moi et je reviendrais c’est sûr"