C.L.I.M.A.L. Scanner 199 Rue de la Rianderie, 59700 Marcq-en-Barœul

"Secrétaire prend de haut quand je lui ai fait savoir qu’elle n’est Pas a l’écoute client à me poser et reposer la même question du questionnaire ! Complément d’honoraire 20 e à payer, aucun tarif n’est visible en salle d’attente. Lieu très propre et très calme"

"Honteux Aujourd’hui j’avais rendez-vous pour une radio à 15h20. Je suis garée face à l’entrée de l’hôpital à 15h18 car le travail ne me permettait pas de venir avec beaucoup plus d’avance. Je me présente devant l’entrée qui donne accès au service de radiologie, mais celle-ci est fermée, il faut donc traverser tout l’hôpital et ensuite prendre un ascenseur qui a mis plus de 10 minutes à être libre car des infirmières l’utiliser. Je me présente donc enfin au secrétariat de la radiologie à 15h32 où l’on me demande de patienter. À peine mon ordonnance prise en main , la secrétaire hurle que je suis en retard. Je lui présente mes excuses et lui dit que je n’avais pas été mise au courant que l’entrée n’était plus en bas mais au troisième étage ce qui m’avec de l’avance rend le patient en retard elle ne m’écoute pas, elle traverse toute la salle d’attente en continuant de parler très fort et de répéter sans cesse que je suis en retard puis elle revient en me disant que ce ne sera pas possible car la patience suivante est déjà présente. Je lui demande donc si je veux passer après tout le monde car cette radio est importante et que ce n’était pas voulu qu’à la base, j’étais à l’heure, et que lors de ma prise de rendez-vous, personne ne m’a mentionné que le lieu ne se trouvait plus au même endroit. Elle n’a jamais voulu m’entendre ne s’est jamais excusé que je n’ai pas été mise au courant. C’était moi la fautive. Il aurait fallu que je vienne une heure en avance. Je veux bien comprendre que l’heure c’est l’heure, mais il faut aussi se mettre à la place du patient , je pour habitude d’aller faire des radios, et c’est plutôt moi qui attend des 10,15, 20,30 minutes et pour autant je ne pars pas. J’attends mon tour comme tout le monde je suis employé je ne peux pas partir comme je le veux et je le répète. Encore une fois j’étais là à l’heure. Si vous regardez vos caméras j’étais devant la porte Initialement prévu pour le service de radiologie à 15h18 car j’avais trouvé une place juste devant Aux personnes qui m’ont refusé. Imaginez-vous parfois qu’il s’agit de personne de votre famille je ne pense pas que que vous réagissez de la même façon."

"Je m’y suis rendu pour un scanner avec injection, pris en charge par une infirmière solaire et professionnelle, l’examen s’est très bien passé et j’ai obtenu du médecin un diagnostic clair en moins de 10min. Je recommande vivement cette clinique."

"Je mets rarement une note aussi basse. Je ne vous conseille pas de venir ici, compte rendu remis par la secrétaire médicale mais aucune explication sur ce que je dois faire pour la suite des examens. Par contre, j’ai bien été encaissé pour l’acte ! C’est désormais au patient de deviner le jargon médical et de savoir ce qu’il doit faire comme examen"