Agence O2 Liévin - Services à domicile

"Je vais les voir fin août pour une garde d'enfants on me dit de me débrouiller le temps que j'ai un rendez-vous chose faite rendez-vous hier annulé car fallait venir à mon domicile pour signés des papiers. Me redonne rendez-vous ce jour pas d'appel j'attend chez moi j'appelle on ma oublié et on aurait pas pu faire le nécessaire car sa prends du temps En attendant ils ont la possibilité d'avoir des clients mais non je ne recommande pas du tout O2. Pas très pro"

"Je vais essayer de faire simple et d’être respectueuse et constructive afin de justifier mon 1 * : Intervenantes non régulières dans leurs taches effectuées, la première qui monte sur mon meuble de Sdb suspendu pour laver le haut de mon grand miroir, bilan le meuble s’est légèrement décroché et le joint silicone arraché. Nous faisons remarquer que de nombreuses tâches sont oubliées bien que notées(ex : Nous demandons parfois de nettoyer le micro onde lors de prestation de 3h, ce qui n’est pas fait ) La responsable change alors d’intervenante, Nous prévenons par mail à l’avance que pour ce changement nous serons en vacances à l’étranger Nous laissons tout de même le carnet de suivi avec le commentaire ou se trouve les produits de ménages ( a l’entrée du garage ) et diverses consignes ( ex de laisser refermer les portes de l’étage après prestation car le chat s’y rend autrement ) Nous revenons de vacances Nous retrouvons notre litière vidée mais pas re remplie car l’intervenante n’aurait pas trouvé la litière ( bizarre car la première la trouvait ) et la responsable nous envoie par mail que la seconde intervenante aurait eu du mal à trouver le matériel de nettoyage ( ce qui était pourtant noté dans le carnet de suivi ) du moins si elles s’en sert) Litière donc vidée , pas re remplie : le chat fait ses besoins partout dans la maison Urine partout Les portes de l’étage ouvertes Nous retrouvons un carnage dans notre maison Elle me fait perdre du temps plus qu’elle m’en font gagner Je fais donc un mail pour informer la responsable d’agence en leur informant de leur erreur et que mes matelas sont à jeter du à l’urine du chat La responsable me répond qu’elle ne fera rien pour nous dédommager, et me propose une date et un horaire pour arrêter le contrat et me rendre la clef de maison ! Voilà de quoi est capable O2 , Pas d’excuse et un arrêt de contrat ! Trop facile …. Fuyez !!!! D’autre prestataire existe ! Un conseil, passez votre chemin"

"Que ferais-je sans O2! J'ai recours à une garde d'enfants à domicile depuis plus de 6 mois, Mme Darcheville a été très à l'écoute et m'a trouvé LA perle rare dont je ne saurais plus me passer. Mes enfants l'adore! Et moi je pars travailler sereine. Mon planning peut être adapté selon mes besoins (en prévenant assez tôt bien évidemment) et Mme Darcheville trouve toujours une remplaçante si la personne habituelle n'est pas disponible. Merci O2!"

"Merci Lydie pour votre professionnalisme et votre écoute. Je recommande ++"