Pressing Turenne

"Très bon accueil. Très contente de la prestation: ai donné à nettoyer une salopette en jean extremement tachée par de la sauce de poulet. Je l'ai récupéree dans un état impeccable comme neuve"

"Pressing à fuir. Je suis actuellement en litige avec eux. J'ai déposé en septembre 2023 un costume 3 pièces marque devred appartement à mon mari. Je précise que ce dernier travaille hors du dunkerquois et ne gère donc pas ce type de prestation. La dame qui m'accueille insiste pour que je paie par avance la prestation ce qui me semble normal. Suite à quoi elle me répète que sans le ticket qu'elle me remet elle sera en incapacité de me restituer le costume. Tout me semble normal. Je me présente début de semaine pour récupérer le costume munie du ticket. C'est 1 collaboratrice qui me reçoit. Très gênée elle m'indique ne pas trouver le costume. Elle prend mes coordonnées téléphoniques et m'informe que sa patronne va me contacter. Nous vérifions ensemble les souches et constatons que le costume n'a pas été remis. La patronne ayant omis d'indiquer la date de remise sur la souche . Avec la collaboratrice nous effectuons des calculs qui nous amènent bien à début septembre 2023. Voyant que je n'ai aucun retour de la responsable du pressing j'y retourne hier. C'est toujours la collaboratice qui me reçoit elle m'indique que sa patronne l'a remis à mon mari. Je crois d'abord qu'elle plaisante. Elle fait venir la responsable qui ricanant explique qu'un Monsieur a prétendu que c'était le sien et qu'elle lui a donc remis. Sans ticket sans justificatif d'identité. Elle se montre désinvolte et déclare détenir une assurance qui va régler le litige et que l'erreur est humaine. Au-delà de l'irrespect dont elle fait preuve elle reconnaît de manière manifeste une erreur professionnelle. Tout en prenant le client avec dédain. Je la recadre sur son attitude, elle rétorque que son rire est nerveux. C'en est de trop...La collaboratrice me lance des regards de compassion je comprends alors être face à une déséquilibrée. J'envisage d'assigner cette professionnelle en justice. On ne peut pas la laisser agir en toute impunité. Je ne lâcherais rien jusqu'à réparation du préjudice. C'est une honte ce pressing! S'il était possible de mettre zéro étoile je l'aurais fait."

"A fuir ! Attitude exécrable , hautaine , mais apparemment c’est un cas classique quand on lit tous les commentaires négatifs de ce pressing ! “Je fais mes clients en priorité donc vous attendrez 15 jours pour vos draps airbnb, j’en ai marre de récupérer ceux de la laverie place voltaire parce qu’elle est fermée” . Croyez moi au vu de la qualité et du service de LAVORA’CLEAN à Rosendael, si ils n’étaient pas en congés jamais je n’aurai posé un pied dans un autre pressing et encore moins celui-ci ! Je suis ravi qu’elle n’ait pas pris le linge surtout quand je vois ce qu’elle en fait dans les autres appréciations. Passez votre chemin."

"J'ai déposé une robe de demoiselle d'honneur (adulte) sur-mesure et portée 1 seule fois donc comme neuve pour un lavage à sec. Le lavage a sec m'a bien été confirmé vu qu'ils s'agissait d'une robe longue avec le haut en dentelle, broderies et strass et le bas en voile mousseline. Autrement dit, le lavage en machine fait des dégâts sur ce type de robe. Au moment de venir la récupérer, je remarque une trace de stylo à bille bleu qui n'y était pas avant. Je le fais tout de suite remarquer à la dame qui semble effectivement étonnée et navrée. Elle me dit de repasser l'après-midi même pour récupérer la robe en m'indiquant qu'elle dirait à sa collègue de refaire le nettoyage. Tout cela, de manière courtoise et dans le calme. Je reviens l'après-midi pour récupérer ma robe et tombe donc sur la collègue qui me demande "C'est pour quoi ?". J'indique que je viens récupérer la robe avec la trace de stylo. Elle me répond en me prenant de haut et limite en se moquant que non, il faudra repasser la semaine prochaine maintenant car la robe est mouillée et doit sécher. Dans ma tête, je me dis "comment ça mouillée ? C'est censé être lavé à sec" mais je ne dis rien à la dame qui entre temps me demande de lui remontrer où était la tâche. Je lui montre et constate qu'elle n'est pas partie. Je lui dis donc que ce n'est pas parti et elle me répond "Je ne vais pas la passer une 3ème fois en machine, ça va vraiment finir par l'abîmer." Toujours dans ma tête je me dis "Ça veut dire qu'elles n'ont fait aucun lavage à sec mais bien 2 lavages machine ?? Et ce, en ayant conscience que ça pourrait abîmer la robe". Gentiment, je lui demande comment cela se passe dans ces cas-là (autrement dit quand on récupère un vêtement avec une tâche qui n'y était pas avant). Et là, elle commence à s'énerver et crier "Ben oui, allons au tribunal ! Allez porter plainte !". Choquée, je lui réponds que je n'ai jamais mentionné le tribunal mais seulement demandé quelles étaient les dispositions prises : une indemnisation, un remboursement de la valeur du vêtement, etc... car ils ont certainement une assurance en tant que professionnel. Elle me répond "Ben je ne sais pas, vous attendez quoi de moi ? Que voulez-vous que je fasse ?". Je réponds, toujours en gardant mon calme que c'est à elle de me dire ce qui est prévu dans ces cas-là (c'est son entreprise après tout). Elle répond toujours en criant : "vous m’embêtez pour une petite tâche de rien du tout ! Ça ne se voit même pas et en plus je n'ai que des stylos noirs ici !". Je me dis mais quel toupet, quand bien même la taille de la tâche, elle n'y était pas avant, je n'ai pas à récupérer mon vêtement avec des tâches faites par le pressing (comment je fais si je veux porter à nouveau le vêtement ou bien le vendre). Je lui explique bien et en toute franchise que je n'ai utilisé aucun stylo lors du mariage et que la tâche n'était pas là avant. (Étant une personne ayant un très grand soin, j'en étais malade mais je gardais mon calme). Elle me dit toujours en criant "je vous rembourse le nettoyage et je ne veux plus jamais vous revoir ici ! Tenez votre robe !" Je me suis dis : Non mais comme si j'allais revenir ! Elle a défait la robe du cintre alors qu'elle était trempée et me l'a jetée sur le comptoir en manquant de déchirer la mousseline avec le cintre en métal puis, m'a fait le chèque (19,70€ : pas cher payé pour avoir ruiné une robe à 300€... Je les soupçonne de n'avoir aucune assurance/responsabilité pro). Je suis donc repartie avec une robe trempée, en boule sans cintre et sans protection plastique. J'ai donc eu droit à 2 tours en machine à laver au lieu d'un nettoyage à sec, 1 tâche de stylo à bille bleu (sur un tissu que je précise clair), de la dentelle et de la broderie effilochée et bien sûr, des strass décollés : tout ça gratuitement vu que j'ai été remboursée. J'ai aussi eu le sentiment qu'à tout moment elle aurait pu déchirer ma robe volontairement tellement elle était en furie et sincèrement, je pense qu'elle ne l'a pas fait car une dame attendait son tour derrière. Horrible femme, malhonnête ! À fuir !"

"Super travail. J’ai déposé une veste en daim avec une tâche de liquide de cigarette électronique et de la mayonnaise et on me l’a rendu comme neuve. Les deux premières photos sont les avant et la dernière après. Il n’y a plus rien. Je recommande"