sweeek (ex Alice's Garden) - Showroom

"Si je pouvais mettre 0 étoiles, je l'aurais fait... par quoi commencer? J'ai commandé un ensemble extérieur, gamme Amélia couleur Terracotta, à la réception, je constate qu'elle est de piètre qualité (peinture écaillée, absence de peinture). Je reçois en retour un mail me demandant "dans le but de préserver notre planète, pouvez vous regarder si le produit est vraiment inutilisable bien qu'il soit abîmé?". Il s'en est suivi un échange de nombreux mails pour obtenir le retour des articles à leurs charges et une nouvelle livraison. Qualité toujours catastrophique à la 2eme réception, nous avons réussi à obtenir un remboursement. En tout, c'est 39 mails d'échanger avec le SAV !!!! J'ai obtenu un remboursement en avril soit 2 mois après la date de notre achat. Donc: cher Alice Garden, qui change de nom pour sweeek, si vous tenez à préserver notre planète, je vous invite à mieux sélectionner vos partenaires et vous assurer de la qualité des produits que vous vendez, avant de porter l'éco-responsabilité sur vos clients. Il est évident qu'il ne s'agit pas d'un défaut d'esthétisme, mais d'un ensemble de défaut majeur sur la qualité de vos produits ! A fuir !!!"

"Acheté en avril déchiré en juillet alors que la toile n’a subit aucune intempérie. Le service après vente n’a rien voulu entendre. Cette toile (qui est une toile pour protéger le trampoline) devrait être enlever apparemment régulièrement pour ne pas l’abîmer. Quel est donc l’intérêt de cette tente si elle ne sert pas pour protéger le trampoline. Mes enfants de 4 et 7 ans on fait qq sauts dedans et pareil interdiction d’utiliser la tente si on fait du trampoline. Bien sûr quand on l’achète rien est indiqué ou du moins contre indiqué pour son utilisation en extérieur. Je ne comprends pas l’intérêt de vendre cette tente de protection si ce n’est pas pour protéger le trampoline quand on l’utilise. L’installation est fastidieuse donc clairement pas une tente qu’on monte et démonte facilement… Grosse déception. Aucun service client et un matériau de piètre qualité au vu du prix. AliExpress va être mon meilleur ami pour bien moins cher"

"Piètre qualité J'ai acheté un barbecue premium au mois de novembre pour profiter des Black Friday. Lors de l'ouverture de la saison des barbecues fin avril, je me décide à monter le barbecue qui était stocké à l'abri de l'humidité. Qu'elle ne fut pas ma surprise 15 jours après son montage, que toutes les pièces extérieures du barbecue ont commencé à rouiller au contact de l'air extérieur. Service après-vente inexistant et quasi injoignable qui me répond que c'est dû à une mauvaise utilisation que la cuve est rouillé. J'ai envoyé des photos des éléments et ça ne concerne en aucun cas la cuve et la seule chose qu'on me propose c'est de faire un devis pour changer les pièces qui ne sont bien sûr pas pris en garantie car on remet en cause les conditions de stockage alors que le matériel est rouillé"

"super content du parasol cabourg rectangulaire de couleur beige imposée par ma copropriété ( couleur). petit soucis technique au début du principalement au transport pendant lequel une des baleines a du subir une contrainte ( carton ouvert à l arrivée…. Mais le service après-vente irréprochable a très vite réagi pour ma plus grande satisfaction ! bravo je rappelle à ceux qui pourraient émettre des réserves que le prix de ce parasol est lui aussi très compétitif !"

"Nous avons commandé un parasol déporté 3X4 de couleur rouge. Reçu parfaitement emballé , nous nous sommes aperçu qu'une petite pièce était cassée. Faisant appel au SAV, ils nous a été envoyé un morceau complet comprenant la petite pièce brisée avec une petite vidéo explicative et j'ai donc pu la changer. Cette opération m'a permis de constater la facilité pour changer la toile et les possibilités de réparation en cas de soucis. Donc satisfait"