Lapeyre Rue de Paris, 93460 Gournay-sur-Marne

"Accompagnement du projet au top mais quelle déception à la réception de la cuisine, avec de nombreux éléments commandés en double (surestimation du coût), erreur de couleur et d'équipement. Mon premier projet de cuisine que je ne peux même pas savourer soi disant à cause de soucis de logiciels..."

"Achat d’un portail en juillet avec une livraison prévu en août. Tout d’abord, on me facture une livraison alors qu’il est mentionné livraison gratuite « expédié directement depuis le fournisseur ». Le service client ne veut rien entendre. Retard de livraison, on m’annonce début septembre. Fin septembre je n’ai toujours rien. Malgré plusieurs relance, personne n’est capable de me communiquer un délai. Pire encore, j’ai le droit à des réponses aberrante. Aucun professionnalisme. Je suis obligé de leur suggérer de contacter le fournisseur et de les relancer. Après une enieme relance je demande à contacter le directeur. Un homme me rappelle et me sort tout un tas d’excuse plus incohérente les unes que les autres. Aucune connaissance du dossier. Bref quel fut ma surprise lorsque j’apprends, en me déplaçant au magasin (dont l’accueil a été laborieux également), que le supposé directeur qui m’avait appelé ne l’est pas du tout. Je regrette amèrement cette expérience client !"

"J ai eu affaire à une personne très pro agreable et disponible. cette dame n'a pas hésité à aller voir dans les stokes si je pouvez avoir un serrure couleur bronze plutôt que la serrure standard, cette démarche mérite d'être signalé"

"Lapeyre de Gournay, plus jamais ! Plus d’un mois d’attente pour une colonne qui était censée arriver en deux semaines tout au plus, des employés peu commode comme la dame de l’accueil très très peu vêtue laissant entrevoir ses « attributs à qui le veut bien et à chacun de ses mouvements, qui insulte ouvertement sa collègue devant nous. Et en arrivant chez moi, je découvre que un pied sur 4 est complètement cassé, et que leur notice est loin d’être claire. Franchement j’ignore comment est-ce que c’est possible d’être encore ouvert. -1 cliente"