CUISINELLA

"Voici mon avis complet concernant le Cuisinella Herblay géré par ETS Baey dans le cadre d'une commande de cuisine effectuée pour notre nouvel appartement cette année. Merci à toutes les équipes et notamment Guillaume, Elisa et Josselin pour nos échanges tout au long du processus. Pour la phase de conception : -Très bien accueilli à chaque fois par l'équipe et notre concepteur, Guillaume qui a pris le temps à chaque fois de nous conseiller (les RDV que nous avons pris ont dépassé les 2h30), sans forcément trop pousser à l'achat comme l'ont pu faire d'autres enseignes à Herblay. -Beaucoup de choix dans la personnalisation des meubles en termes de hauteur et dimensions, notamment pour les plans en L sur une surface limitée qui nécessitent des meubles d'angle spécifiques -Les plans de travail en pierre (type céramique ou granit) sont fournis par la marbrerie appartenant à ETS Baey, il s'agit dont de la même entreprise de bout en bout -Seul point faible : pas de référence Samsung sur les fours, lave-vaisselle ou plaques, c'est dommage car c'est la marque la plus innovante sur l'électroménager (four Dual-Cook, lave-vaisselle connecté sur SmartThings, plaque de cuisson Wi-Fi) Pour de la prise des mesures : -Le métreur était très pro, bien équipé, il a pris le temps d'effectuer toutes les mesures nécessaires. -Communication facile par SMS/téléphone Pour les plans techniques : -Nous les avons reçus quelques jours après la prise des mesures, ce qui nous a permis de les transmettre au promoteur rapidement afin d'adapter la plomberie et l'électricité, les plans sont bien détaillés. -Après les travaux de notre promoteur, nous avons également pu échanger avec Josselin (qui a été hyper réactif et sympathique) au cours d'un appel vidéo sur WhatsApp pour vérifier ensemble que les emplacements des prises et de la plomberie étaient bien conformes. Pour la livraison : -A peu près 3 mois d'attente au moment de lancer la commande, les délais étaient similaires dans d'autres enseignes -Bonne communication avec Elisa pour la prise des RDV qui a été assez très flexible vis à vis de nos contraintes de dates -L'équipe de livraison était très pro, il s'agit de livreurs qui portaient des pulls ETS Baey aussi, qui ont été soigneux dans le transport des cartons et qui ont veillé à ne pas abimer notre parquet. Pour la pose : -Nous avons eu une première équipe avec un installateur partenaire, Filipe, qui a globalement réalisé un bon travail pour la pose des meubles. Bonne communication, à l'écoute de nos besoins pour fixer l'étagère du meuble bas à la bonne hauteur. Le nettoyage a été assez bien réalisé après la pose. -Puis une seconde équipe avec des salariés ETS Baey cette fois (Ludwig, aussi habillé en pull ETS Baey), qui venaient de la marbrerie pour poser le plan de travail en céramique, qui ont été très sympathiques et très pros et de bon conseil sur l'entretien du plan. -Pour les points faibles : la tôle de protection sous évier a été oubliée lors d'une modification du bon de commande (nous avons signalé le problème au magasin qui doit revenir vers nous prochainement), quelques ajustements sont encore nécessaires sur certains meubles pour que tout soit parfaitement aligné mais Josselin nous a indiqué que l'équipe serait en mesure de repasser pour corriger cela. -Point à noter : si vous prenez des meubles blancs, la façade en blanc mat n'est pas exactement de la même couleur que le caisson c'est un peu dommage. Pour la réception : -Josselin que nous avions eu lors de la conception des plans techniques a été très à l'écoute et de bon conseil, il a bien noté les réserves que nous avons émises sur le PV de réception vis à vis des ajustements à faire pour l'alignement des meubles ou le resserrage du lave-vaisselle. -Il a également pris le temps de nous donner des conseils d'utilisation et d'entretien pour chaque meuble et chaque électroménager et enfin, il a également été respectueux de notre logement en proposant d'enlever ses chaussures à l'entrée Bilan : je recommande le Cuisinella d'Herblay pour le professionnalisme de l'équipe :)"

"Une cuisine au top, rien d’étonnant car nous avons eu de super conseils du début jusqu’à la fin. Nous avons conçu notre cuisine avec Estelle Venant et elle a su nous écouter et concevoir notre cuisine en respectant notre budget et en nous proposant de nouvelles idées. Tout s’est super bien passé, de la conception au métrage et à la pose. Je recommande à 100% Cuisinella Herblay !"

"Après avoir réalisé plusieurs devis chez plusieurs cuisinistes, j'ai finalement trouvé un cuisiniste qui a su répondre à mes attentes. J'ai maintenant une belle cuisine a mon goût. Métreur très professionnel et sympathique, délais de livraison bien respecté. Au top ! Merci à Grégory pour ses bons conseils, ça patience, son professionnalisme et ça bonne humeur. Je tiens également à remercier l'équipe de Cuisinella Herblay pour leurs gentillesses et leurs bonnes humeurs."

"Très déçu de cette enseigne cuisine de mauvaise qualité et pourtant payée très chère (+ de 11000€) en moins d’un an une étagère s’ affaisse, les glissières du tiroir à gamelle et du range épice sont cassés,l’éclairage digitale sous évier fonctionne une fois sur dix ou bien s’allume tout seul,la crédence se décolle.. Et bien entendu la garantie ne fonctionne pas sur ce genre de problèmes car ils sont dûs soit disant au client!!!!!!! Très très mécontent JLuc Stach"

"Un cuisiniste qui a compris nos attentes et qui nous a permis d’avoir la cuisine que nous souhaitions. De la conception avec Mr Florian Jacques qui a su réaliser le projet qui nous correspondait et qui nous a envoyé d’excellents professionnels : métreur, poseur. Une réception des travaux des travaux a été réalisée. Tout s’est déroulé dans le calendrier annoncé. Nous avons que des compliments des personnes qui viennent chez nous. Nous sommes vraiment ravis. Nous recommandons Cuisinella d’Herblay!"