Lapeyre

"Dommage.. je ne peux pas m'être 0. Une commande de clôture alu, portail avec moteurs et portillon avec gâche. Le portillon reçu n'est pas du bon poussant, pourtant exprimé et "mimé" avec le conseiller lors de la commande. Après deux mois de livraison, payée 150€ de mémoire tout de même. Nous revenons au magasin ce jour pour exprimer cet aléa. Le conseiller puis le "responsable" nous jette stipulant que c'est de notre faute et que nous ne nous pouvons pas échanger le produit, sous prétexte que c'est un produit sur mesure car la gâche est soudée au portillon. Je précise qu'il s'agit bien d'un produit standard (3200€ contre 6500€ pour un s/m). La gâche a bien été livrée mais dans un autre carton.. soudée dites vous ? Nous nous voyons proposer un geste commercial pour l'achat d'un nouveau portillon, en conservant bie' évidemment le nôtre... clairement un manque de respect et de considération envers ses clients! Bravo messieurs, je pense que Lapeyre est heureux de vous compter parmi ses effectifs."

"Bonjour, Aujourd'hui très mal reçu dans cette enseigne. Nous avons un projet de changer notre portillon et portail et le vendeur qui nous a reçu nous a très mal accueilli et très vite expédié (moins de 10 minutes) il n'a pas voulu prendre de temps pour bien nous diriger et nous fournir tous les renseignements. Nous avions pourtant les mensurations et le choix d'un portail coulissant, il s'agissait juste de nous fournir une estimation ou bien du prix de revient par le biais d'un devis. Non il n'a pas voulu nous le faire et nous a expédié très rapidement en nous dirigeant vers le catalogue. Je ne recommande pas du tout ce magasin."

"Le manque de professionnalisme de ce magasin fait tâche par rapport à la qualité de la marque. Alors que l'une des vendeuses a oublié de mettre la livraison sur ma commande, cela a été rectifié sans qu'on me demande de payer un supplément. Je pensais donc que cela était répercuté sur ma solution de paiement Sofinco. Cependant, on m'accuse de ne pas avoir régler ce que je devais au magasin. Voici maintenant un mois que le magasin est incapable de me donner une solution efficace afin de régler ce supplément. En outre, le directeur de magasin est particulièrement condescendant et désagréable. Bref, une marque recommandée mais un magasin peu recommandable."

"Je ne prends pas le risque! Venu pour valider un devis pour une double porte intérieure sur mesure, avec une remise commerciale de 20%. J’ai eu la surprise d’apprendre que la remise de 20% ne s’applique que sur une des 2 portes (remise que sur mon article préféré). Bizarre et surtout pas clairement exprimé sur le mail reçu du vendeur. Ensuite, on m’apprend qu’il est impossible de valider le devis sans les portes car le risque d’erreur est trop important (le service client m’avait indiqué le contraire). Amener les portes une première fois, venir les chercher une semaine après et les ramener une seconde fois. Bonjour la logistique! Tout ça pour m’entendre dire, je ne prends pas le risque!!! Et un déplacement pour rien…et bien moi, je ne prends pas le risque de recommander Lapeyre d’Herblay."

"Service au client horrible. Commande porte 5 clefs on a demandé 2 ou 3 fois en fait il y en a que 2. A oublié de faire la remise du mois de mai à du réimprimer les papiers 4 fois car toujours pas bon... En qualité d entreprise responsable zéro... Une organisation impensable. On nous dit pose en septembre puis nous rappelle pour octobre on dit c est pas ce qui était prévu nous trouve une date en août. Nous appelle samedi pour nous dire que la commande était prête mais elle doit être livrée et nous dit du coup c est en septembre. Je demande s ils ont lu le dossier mais à priori non car en fait rien n est disponible et n a été livré. Et devaient nous rappeler pour nous dire quand la carte pour refaire les clés initialement prévues était prête mais toujours rien. Nous sommes 5 avec 3 clés à la pose du coup deux resterons dehors ... Bref je ne recommande pas du tout je pensais que c était une entreprise sérieuse mais rien du tout de cela c est même le contraire"