ELECTRO DEPOT AMIENS

"Je voulais une peluche stitch et il n'en restait qu'une ( hypothétique ) au fin fond du magasin, d'après la personne en caisse. Elle a appelé son collègue qui s'est chargé de la trouver. Merci à eux ! et aux autres vendeurs qui sont tous super sympa et compétents."

"Je suis arrivée à 14h, je suis la première arrivée au drive. Malgré mon enregistrement je ne l étais pas car je n apparaissais sur leur écran (informatique). Je devais récupérer un lave vaisselle qui se trouvait en hauteur. De ce fait les personnes arrivees avant moi ont été servies avant moi car leur article n était pas en hauteur. Plus de 40 minutes d attente au drive. C est une honte"

"Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception suite à l'achat de votre produit Télévision edenwood. Malheureusement, dès la réception, j'ai constaté des défauts majeurs qui compromettent son utilisation normale. J'ai acheté cette télévision le samedi 11 novembre 2023 à 17h51. La télévision qui été en exposition avez une ligne verte à gauche de l'écran. J'ai demandé à un employé si ce problème sera également sur les autres télévisions de cette marque il me répond : non vous allez avoir une télévision neuve. J'ai donc acheté cette télévision mais à ma grande surprise lors de l'installation cette télévision ne s'allume pas en effet il y a un écran noir et des taches. Je m'attendais à une qualité à la hauteur de la réputation de votre entreprise, mais ce produit défectueux ne correspond en aucun cas à mes attentes. En tant que consommateur fidèle, je suis déçu de constater une telle baisse de qualité. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Je vous prie de bien vouloir m'informer des démarches à suivre pour le remplacement ou le remboursement du produit défectueux dans les plus brefs délais."

"Produits et prix ok mais service après vente à la noix pour être polie. Je passe 15min par jour à entendre sonner sans réponse et ça fait 2 mois qu'ils ont mon article et ne répondent pas au mails de service après vente non plus. La seulefois où on répond c'est pour dire on sait pas on vous rappelle sous 2 jours mais 2 semaines après rien et zéro réponse mail et appel. Faut faire 1h de route pour avoir une réponse à une question"

"Refus de nous vendre un produit d’exposition alors que ce n’est pas du tout la politique du magasin car on m’a déjà vendu à 2 reprises une télé et une cafetière d’exposition dans d’autres électro dépôt facture à l’appui. On préfère refuser une vente alors que le rayon est vide sans donner d’explication cohérente. La politique commercial qui représente l’image de marque de l’entreprise n’a pas été appliqué, j’ai eu soi-disant à faire à un conseiller nommer Quentin qui se présente comme le directeur du magasin alors qu’il pousse des palettes. Je suis très déçu et étant une très bonne cliente je ne reviens plus quitte à payer plus chère pour obtenir un service client de qualité!!"