Showroom OOGarden Lille - Lesquin (59) 245 Rue du Calvaire, 59810 Lesquin

"En ce qui concerne mon expérience avec ce magasin tout s’est très bien passé. J’ai acheté une maison en bois pour mon enfant est aussi bien accueilli en magasin qu’au niveau de l’entrepôt s’est très bien passé. La cabane répond à nos attentes et aucun défaut constaté"

"Honteux, J'ai acheté en ligne et j'ai reçu le kart pour l'anniversaire de mon fils avec une roue abîmé car le pneu a été mal monté en usine, il est ducoup abîmé et la chambre à air est craqué. J'essaie depuis 2 semaines de contacter le SAV par mail, sur le site et par téléphone sans réponse. Service client inexistant. Ne commandait surtout pas sur leurs site."

"En un mot : fuyez ! commande d'un tracteur tondeuse livrable sous 10 jours avec paiement en plusieurs fois via Cetelem Presto. 1 mois et demi après toujours pas de livraison j'annule la commande. Je me rend compte que je suis prélevé par Cetelem et envoie un mail a oogarden qui ne me répondra jamais. J'appelle leur numéro suxtaxé pour me faire envoyer bouler : "de notre côté c'est annulé je ne peux rien faire pour vous". Le problème c'est qu'ils n'ont pas remboursé Cetelem qui de ce fait me menace de m'inscrire au fichier banque de France des mauvais payeurs si je refuse de régler. En bref un veritable enfer pour une commande jamais reçue et annulée ! J'ai fait un signalement a la DGCCRF et comme par magie ma situation s'est débloquée et le financement a été annulé. C'est un site de voleurs qui gardent l'argent des clients pour financer leur dépôt de bilan. Ne faites pas l'erreur de commander chez eux !"

"L experience avec oogarden est décevante et commercialement aucune satisfaction client Nous avons acheter un salon de jardin neuf et avons reçu un salon déjà utilisé après plusieurs appel et mails nous avons obtenu un renvoi de deux fauteuil et 8 cachés pieds alors que la teinture de la table est déjà blanchie et que les accoudoirs sont usé"

"Description incohérente sur le site, résultat, produit reçu ne correspond pas au dimension attendu et SAV injoignable pour retour produit. Malgré 2 signalement sur leur site aucune nouvelle même pas un mail comme quoi ils ont bien reçu la réclamation. Leur façon de faire est clair, laisser passer le délais légal des 14jours pour ensuite refuser les retour j'imagine... Pas de problème s'il faut aller plus loin, demain un courrier recommandé avec accusé de réception sera envoyé à l'adresse indiquée pour le droit de rétractation. De plus il y a un coup sur le produit reçu. Je ne commanderais plus chez eux."