Cuir Center 3 Rue des Bois, 59113 Seclin

"Modification de l'avis en date du 18/11/23: Monsieur Barrois, responsable du magasin de Seclin m'a contactée trouvant une solution opportune pour récupérer ma commande. Un grand merci à lui d'avoir pris de son temps et d'avoir tout fait pour trouver une solution. A très bientôt Satisfaite du magasin de Seclin et du contact que j'avais eu. Néanmoins, depuis la réception du SMS indiquant que le produit est disponible au dépôt et demandant de prendre contact par téléphone pour prévoir une date de retrait, aucune nouvelle. Le téléphone sonne sans parvenir à avoir quelqu'un au bout du fil! Inadmissible ! Il est hors de question que je me déplace et fasse 60 kms A/R si je trouve porte close! Pourquoi nous demander de prendre rdv en amont de notre venue au dépôt si c'est pour ne pas répondre ?! La satisfaction d'un client passe également si ce n'est plus par la livraison donc le dépôt et le SAV en cas de problème. Déménageant et devant trouver de l'ameublement, je ne crois pas malheureusement que je réitererais. Le magasin devait me rappeler dans l'après-midi, en vain ... Je vous remercie de bien vouloir solutionner le problème rapidement! Et de me recontacter pour prise d'une date pour récupérer mon achat au dépôt. Cordialement."

"le magasin propose un certain nombre de produits de qualité avec un certain nombre de variantes dans les tissus et les cuirs. Le personnel est particulièrement compétent , à l'écoute du client et de ses choix. La bonne humeur est aussi présente ce qui est plutôt agréable. Nous savions ce que nous voulions , nous avons été très bien informés , nous avons donc fait l'acquisition d'un divan fixe en 3D"

"QUELLE DECEPTION Le 28 Mars 2023 nous passons commande à Cuir Center, magasin de Seclin d’un canapé et d’un fauteuil en cuir pour une livraison prévue courant Juin et versons un acompte de 3000€. N’ayant pas de nouvelles nous envoyons un email le 9 Juillet et avons comme réponse que le service livraison va nous contacter. Sans appel de leur part nous renvoyons les 29 Juillet et 7 Aout deux mails sans retour. Le 19 Aout nous envoyons un courrier avec AR pour une mise en demeure de nous livrer, pas de retour. De ce fait, le 31 Aout une annulation de commande par courrier avec AR , pas de retour. Le 18 Septembre n’ayant pas reçu le remboursement de notre acompte nous renvoyons un mail toujours sans retour. Le 19 Septembre nous téléphonons , un commercial nous répond que le responsable est absent et qu’il nous rappellera le lendemain matin. Pas d’appel du responsable mais un mail le 21 Septembre nous disant que notre salon est arrivé abimé (Bizarre..) et nous propose donc un remboursement, chose faite plusieurs jours après. Nous pouvons comprendre un retard mais ne pouvons accepter le fait de ne pas répondre aux différents mails, courriers et aucun appel de leur part, alors que nous avons tous les accusés réception des mails et courrier. Si le SAV de Cuir Center réagit de la même façon…."

"Commande d.un canapé en tissu en avril. Très bon accueil bien conseillé. Le délai de livraison a été très bien respecté. Prévenu très tôt de la livraison avec un horaire précis. Super livreur très professionnel .content de mon achat. Recommande ce magasin. Et une équipe de livreur au top"

"Excellent accueil reçu ce jour par l'équipe sur place. Magasin propre, bien agencé. Maxime a su nous conseiller tout en nous laissant le temps nécessaire à la réflexion sans ressentir de pression pour l'achat. L'équipe est souriante, prévenante, sympathique et de bons conseils. Ils ont trouvé une solution pour le stockage provisoire de notre achat."