DTLM

"SCANDALEUX à ÉVITER ABSOLUMENT! Pratiques commerciales à la limite de l’arnaque. Ce partenaire de la Redoute, ne tient absolument pas ses engagement et vous mène en bateau ! Livraison d’un meuble qui n’est absolument pas le bon il y a 1 mois et demi et depuis; rien n’a été fait. Le meuble qui nous a été livré n’a toujours pas été récupéré et nous attendons toujours le bon. Service Client à la ramasse , pour un fournisseur de meuble c’est en dessous de tout. On se fait balader par la Redoute et le Matelas par mail. Plusieurs réclamations par e-mails. Ce sont des amateurs. A FUIR."

"Livraison en temps et en heure de mon matelas de la marque SOMEO. La qualité est au rendez-vous et le confort également."

"Une livraison qui aurait pu mieux se passer... Le revendeur n'aura eu aucune considération du début à la fin. Reprise de l'ancien sommier impossible selon lui, nous aurions dut en faire soi-disant la demande sur le site la redoute au moment de l'achat ! Pourtant, nous ne pouvons en faire la demande, ni même laisser quelques commentaires, MAIS surtout il est clairement indiquée sur la fiche produit et sur la fiche revendeur du site la redoute, 1 pour 1, comprendre ici qu'il est possible de faire reprendre l'ancien à la place du neuf, sans conditions particulière ! Suite à une demande effectuée auprès du SAV la redoute et du revendeur le matelas, réponse de celui-ci en résumé : débrouillez-vous, il fallait en faire la demande avant ! Pour informations, cette livraison s'est effectuée chez une personne handicapée, une nouvelle fois, la prise de considération de cette information de la part du revendeur est inexistante, aucune solution proposé. Je ne tolère absolument pas ce type de comportement, surtout le cas ici quand il s'agit d'une situation avec handicape."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Cette société n'a AUCUN RESPECT du client, les informations disponibles sur leur site sont fausses et leurs pratiques sont à la limite de l'arnaque ! Je cherchais un sommier 2 places et j'ai trouvé sur leur site un sommier (photo de sommier 2 places avec une description qui mélange details de sommier une place et deux places) en pensant que leurs info étaient à jour et qu'il s'agissait d'un sommier double. J'ai reçu un sommier une place, ce qui ne correspond ni à mes attentes ni à mes besoins ni à ce qui est indiqué sur leur site. J'ai donc pris contact avec le service client pour leur expliquer la situation et leur demander de faire jouer mon droit de rétraction(obligation légale que la société ne peut refuser). La société a bien-sûr accepté (elle ne peut pas refuser) et elle me demande de renvoyer le colis à mes frais pour 40€ ! En plus d'être particulièrement immoral car l'erreur est due aux informations fausses qui sont disponibles sur leur page et leur site, ils ne cherchent même pas à réparer leur erreur (aucune excuse, aucune proposition d'arrangement !). Ils demandent juste au client de payer pour réparer LEUR ERREUR. Quelle honte !"

"ARNAQUE !!! Attention je me suis fait arnaquée sur ce site ! Ils ont annulé ma commande, m’ont assurée que je ne sera pas débitée. Résultat : 3j après, j’ai bien été débitée. Mauvaise foi et manque de professionnalisme. Je suis obligée de partir en procédure judiciaire maintenant, bien que ce ne soit pas pas mon genre. Vous perdez votre temps ici, un conseil : passez votre chemin !"