Ambassade du Cap Vert

"Très agréablement surprise. J’appréhendais énormément ma venue à l’ambassade, de peur d’y rester des heures et de ne pas être très bien accueillis et renseigné… et c’était tout le contraire. Alex, la dame de l’accueil est véritablement un soleil. Elle est très souriante, aimable et se démène pour résoudre les petits soucis rapidement. On s’y sent très bien, on ressent la chaleur du pays et elle est en grande partie responsable. Vous devriez faire le nécessaire pour la garder encore longtemps car l’expérience est beaucoup plus agréable quand il y a quelqu’un en face de nous compétant et aussi gentille qu’elle. Cela fait très plaisir de voir que l’administration Cap-Verdienne fait le nécessaire pour offrir un service de qualité et essaie d’évoluer dans le positif."

"Je suis venue en milieu d’après-midi pour accomplir plusieurs démarches administratives. Ça s’est bien passé. Le service s’est beaucoup amélioré par rapport à avant où le temps d’attente était excessivement long. Il faudrait afficher sur votre site internet le listing des pièces justificatives à apporter pour chaque démarche, ce qui éviterait les allers-retours. Mais sinon c’est positif."

"Nous avons été très bien accueilli et orienté par Alex à l'accueil... Femme pleine de sourire et de bienveillance... j'ai retrouvé une part du cap vert grâce à elle... Même si nous n'avons pas pu faire le papier que nous avions besoin, nous sommes reparti avec plein de conseils grâce à l'agent qui nous reçu après Merci à vous"

"De passage au Consulat ce jour en espérant pouvoir obtenir des informations pour le renouvellement d’un passeport, j’ai eu l’agréable surprise d’être à la fois accueillie chaleureusement, prise en charge avec efficacité, et j’ai pu effectuer toutes les démarches requises sur place. Incroyable ! Moi qui pensait devoir procéder comme auparavant (repasser à l’aube, faire la queue pour espérer avoir un ticket, espérer être reçu…). Cela me rend très fière de voir que l’organisation a été repensée. Je vous encourage à poursuivre en ce sens."

"Agréablement surprise, j'ai dans un premier temps appeler l'agent d'accueil, je me souviens plus de son nom, elle m'a bien renseigner... Je m'y suis rendu sur place le lendemain et idem un accueil très professionnel, souriante, polie... Rien à dire. Au vu des commentaires (je ne sais pas si j'ai eu de la chance). Par rapport à mon expérience, je tiens à dire qu'il y a un réel changement niveau organisation comparée a avant on revient de loin... big up à l'agent d'accueil."