artaban (ex CIASFPA) 426 Rue des Résistants, 62980 Noyelles-lès-Vermelles

"Franchement j'avais entendu du bien sur Artaban, bien là aujourd'hui je témoigne de ma déception pour ma maman de 80 ans. Les dames qui sont chargées de venir pour l'aide à la personne le matin ne viennent pas toujours, plusieurs absences injustifiées, non excusées et quand j'appelle on me répond qu'on va enquêter et me rappeler et jamais personne ne me rappelle. Rien à dire de négatif sur la dame de ménage (K) qui fait très bien son job mais par contre l'organisation est déplorable. Et pour les avoir au téléphone il faut avoir le temps. Franchement ma mère hésite à casser le contrat, je lui déconseille car elle a vraiment besoin d'aide mais si ça ne s'améliore pas au niveau organisation, et bien elle cassera le contrat. Très déçue, je m'attendais à bien mieux."

"Nul, vraiment nul ! La femme de ménage qui passe chez mes parents âgés ne fait pas son job. La maison est sale ! Je demande gentiment à changer de personne, on me répond que ce n'est pas possible... De qui se moque t-on ? Sans parler des difficultés à les obtenir par téléphone !! Honteux que des sociétés comme ca existe !! J'ai résilié leur prestation avec préavis d'un mois et à ma grande surprise, je reçois un mail me demandant s'il faut encore intervenir !!!! Ils ne prennent même pas en compte les courriers reçus !! vraiment une bande d'incompétents !!!"

"En qualité de fils de mr et Mme GUILLEMANT 3 rue des cèdres à annezin je tiens à féliciter Mme DECQ Catherine pour son excellent travail et sa disponibilité. Et surtout pour l entretien du domicile. Cette personne est un exemple pour le personnel. J espère que mes parents l auront pour longtemps."

"Vous pouvez envoyer 15 mails et téléphoner 25 fois, le standard vous dira que votre interlocuteur est en extérieur, comme tous les autres d ailleurs. On se demande à quoi servent leurs locaux parce qu il n y a jamais personne dedans à part la standardiste. La personne référente qui s occupe de votre dossier n est jamais la même. Sur certaines factures, j'ai remarqué des heures facturées en excès sans que personne ne soit capable de justifier, pas honnête du tout. Ils profitent de la vulnérabilité des personnes âgées pour leur facturer des heures non faites. A éviter"