Comptoir des Cotonniers

"Très bon accueil et conseil !"

"J’aime bien le concept et la qualité . Les articles sont originaux, bien coupés même si souvent taillés un peu grand . Dommage que cette enseigne ( française ) ait vu le nombre de ses boutiques diminuer pour cause de Covid . En ai testé pas mal en France et l’accueil et la disponibilité ont toujours été les mêmes : Bravo ( comptoir traiterait il son personnel correctement ? ) Bémol : le site en ligne, pas clair, ai acheté une robe en ….viscose au lieu du coton escompté !!!!"

"Aucune étoile pour Comptoir des Cotonniers, et ce de manière générale. Pourtant fervente cliente de cette marque me voilà bien déçue. Lors des soldes d'hiver j'ai acheté un pull camionneur en laine la vendeuse du magasin, situé rue de la Vieille Comédie à LILLE, me certifie que je peux le laver en machine à froid sans essorage et dans un filet.. j'émets quelques réserves mais décide de lui faire confiance. Sans grande surprise le pull rétrécit, je le ramène en magasin, la même vendeuse me conseille de le racheter sur internet le temps que la demande de remboursement soit faite auprès du service cliente (la vendeuse m'assure avec ferveur le remboursement). J'achète donc le même sur internet, et relance de nombreuses fois le magasin pour connaître la réponse du service client… 3 mois après, le magasin m'annonce que je ne serai pas remboursée, j'insiste et demande qu'elle fasse une nouvelle demande auprès du service en stipulant que les conseils viennent de sa soi-disant 'expérience'... J'appelle après quelques semaines la boutique, puisque la vendeuse ne m'appelle pas, et cette dernière m'annonce que je ne serai définitivement pas remboursée. Je lui demande les coordonnées du service client auquel j'envoie un mail dans la foulée… Une dame du service client me laisse un message sur ma boîte vocale en réponse à ce mail pour me dire que je ne serai pas remboursée car c'est, je cite, "entièrement de ma faute", j'essaie de la rappeler plusieurs fois pendant plusieurs semaines, AUCUNE REPONSE. Bref, tout cela pour dire que je n'achèterai plus chez vous et que si vous ne souhaitez pas rembourser vos fidèles clientes, essayez au moins de former correctement vos vendeuses."

"Un service client expert. Une écoute et une grande capacité à proposer le bon produit . Une petite carte avec les références des produits donnée et soignée J'adore et je te recommande"

"Très beau magasin et vendeuse de très bon conseil. Attentive et d une grande aide sans harceler le client. Vraiment très bien. Je recommande."