Les Piplettes 16 - 18 Rue de la Clef, 59000 Lille

"Très très mécontente ! J’ai fait l’achat d’une ceinture Pieces dans la boutique d’Amiens le 26/09/2023. La ceinture s’avère être défectueuse. La boucle est de couleur doré. La couleur s’effrite. Du coup sur le doré on voit bien la couleur du métal argenté. Aucun creux ou a coup sur le métal sinon cela se verrais à vue d’œil si c’était de ma faute. Hors , étant de bonne foi je l’ai porté qu’une seule fois. La ceinture n’a même pas 1 mois ..le cuir de la ceinture et + que nickel. Neuf clairement. Comme si je l’avais acheter hier vue que le cuir n’a pas été porter. Mais sur la boucle le vernis s’enlève !!!! La responsable boutique me l’a reprise afin de voir avec la gérante. Gérante qui d’ailleurs ne souhaite pas communiquer avec sa clientèle quand il y a un soucis sur un article lol! Après deux semaines d’attente, la responsable boutique Amiens me dis : qu’elle ne peux rien faire. Qu’il n’y a AUCUNE procédure défectueux. Pas possible d’échanger. LA PLAISANTERIE ! Avoir des boutiques de prêt à porter un peu partout et ne rien faire en cas d’article défectueux c’est quand même une énorme blague dans le milieu du commerce. Comment bien fidéliser sa clientèle aha. Étant moi même commerçante sur Amiens. Dans une boutique de prêt à porter je sais comment cela fonctionne ! J’ai bien fait comprendre à la responsable boutique que c’était pas du touuuuut commerçant et en + la gérante ose dire que l’article a eu des « coups » donc du coup aucune possibilité d’échange ou autres ! Comment peu t’elle savoir étant donné que j’ai pas eu l’occasion de discuter avec elle et de bien lui montrer que son article a bien un défaut que le vernissage de la boucle ! J’ai même envoyé un mail au SAV. Aucun son de cloche. Décidément ! Bien sûr la responsable boutique à fait son possible en voyant bien que je ne suis pas là pour embêter le monde mais pour avoir un article conforme et non défectueux. Surtout étant moi même commerçante. J’attend toujours de trouver une solution pour un échange possible. Je ne demande en aucun cas de remboursement ou autre. Mais une réponse et d’avoir une ceinture conforme !!!!!! Donc si vous souhaitez faire des achats et que vous avez le malheur d’avoir un article avec un problème de fabrication. La gérante aura le plaisir de faire comprendre que c limite de votre faute et ne remet en aucun cas en question la fabrication de ces articles. Cette boutique est clairement a fuir. !!!!!"

"Je ne connaissais pas le magasin il y a peu et depuis c'est une de mes boutiques préférées non seulement pour les vêtements mais aussi BeAuCoUp pour la qualité des conseils d'Océane. Merci à elle, à bientôt"

"Chouette boutique mais il ne faut pas y aller!! Force est de constater que la gérante de cette boutique se positionne en force pour refuser le traitement du SAV. Elle a choisi de se cacher derrière son équipe de vendeuses pour se désengager de ses responsabilités de commerçante honnête. Pourtant les vendeuses de cette boutique sont très avenantes et très fortes pour vous inciter à l’achat. J’avais passé un chouette moment dans ce magasin sans savoir vraiment qui était cette personne. Dommage pour moi. Je n’y retournerai pas. Et le meilleur conseil que je Peux faire après cette expérience est de dire qu’il ne faut surtout y aller!! D’autant que cette belle ville nous propose tellement d’autres belles boutiques. Aussi je remercie particulièrement la gérante de cette boutique qui ne se donne même pas le mal de rédiger une réponse et se contente de mettre un copier coller du mail de réponse qu’elle m’a formulé la veille. En oubliant surtout d’exposer le vrai problème de qualité de son pantalon en se cachant derrière un faux problème d’entretien. Comme je l’ai dit à plusieurs reprises j’ai juste passé ce pantalon à l’eau froide pour le débarrasser des poussières d’un vêtement neuf. Donc pas d’eau chaude pas de lessive et pas de machine. Que faire de mieux ?"

"La qualité n’est plus une de leur priorité. J’adore les collections proposées et j’y allais régulièrement il y a quelques années. Cet été, je me suis à nouveau faite plaisir cependant la déception faisait partie du paquet. Après seulement deux fois portée, la chemise perd ses boutons et les boutonnières se défilent… dommage de devoir faire des retouches sur un vêtement quasi neuf. Je ne suis pas certaine de repasser commande. Le prix n’est plus en cohérence avec la qualité proposée. Dommage !"