Le Hub - Boulanger - Siège Social

"Bonjour j'ai une panne lave linge depuis le mois de décembre 2022, boulanger s'acharne à réparer la machine. 7 interventions, marre. Pas de remboursement ou échange. Déception du service client .machine toujours en panne le 27 décembre 2023 Le sav boulanger est pas terrible. Prêt de matériel horrible j'ai le droit à une machine poussièreuse et plein de collants collés dessus. Toujours en attente d'un échange...."

"1h30 pour tenter de passer une commande sur leur site internet et vous savez quoi ? La commande n'est toujours pas passée mais ma carte a été prélevée. Donc maintenant, allons perdre du temps avec le service client ! Une matinée de perdue pour tenter d'avoir un micro ondes, c'est du grand n'importe quoi !!!"

"Après une Commande passée sur Internet nos article est mis en " indisponible " Alors que il apparaît dans " Mes commandes" L'article à était commandé le 15 décembre nous sommes le 23 l'article se trouve toujours au dépôt Boulanger dans le Nord pas de Calais. Une honte ! Aucun appel pour nous informés que l'article ne va pas arrivé à temps !! Obligé d'appeler le service client 2 fois pour un suivie ! Je recommanderais plus jamais chez vous !"

"Commande passée le 21 pour une livraison express en point relais le 22 ( en standard : livraison le 23). Frais de livraison express payés donc. Commande toujours en préparation, j'appelle le service client car compliqué de faire une livraison le même jour j'imagine. On m'apprend que la livraison se fera le 27, donc bien plus tard que la livraison standard. Nous avons déjà eu pas mal de soucis avec Boulanger, notamment des mauvaises expertises SAV. Mais là il s'agit simplement de Pratiques commerciales trompeuses. (Articles L121-1 à L121-7). 2 étoiles car la personne du service client était compréhensive et très cordiale. Edit : 3 étoiles car livraison le 23, merci à la personne du service client, qui a du faire bouger les choses."

"Service client plus que déplorable. Mon grille pain essentiel B (payé 45 euros) est en panne après seulement 4 mois... On m'explique que cela ne passe pas en garantie car ce n'est pas un dysfonctionnement, dois je comprendre que leurs grille pain de la marque boulanger ont une durée de vie de 4 mois ? Les garanties on est toujours sûrs que rien ne rentre dedans, Boulanger c'est comme partout, du vol. La seule chose qu'on m'a conseillé c'est d'en acheter un neuf, que ça coûterai moins cher que de le réparer, c'est dégoûtant. Aucune possibilité de geste commercial, rien à faire face à de tels voleurs. A fuir."