LES BEBES DU BONHEUR - EURL GERNAT 5 Rue Emile Basly, 62330 Isbergues

"Super magasin vaut le détour, pas plus cher quand grande surface. Il y a du choix et les propriétaires très bon accueil"

"Site à éviter si vous ne voulez pas vivre une mauvaise expérience dans tous les domaines ( gestion des commandes, et des stocks, relation clients,…) Commande d’une housse chaise haute effectuée le 30 Août, aucune nouvelle pendant 3 semaines. Je dois envoyer plusieurs mails pour les relancer pour avoir des informations sur ma commande pour au final , recevoir des mails froid et sans excuses, m’informant que le produit n’est plus disponible. Il me propose un autre colorie qui au final n’ont plus en stock également. Je demande un remboursement qu’il faut reconnaître, a été effectué rapidement."

"Bonjour, commande passée le 20 mai : 2402475. Indiquée toujours en préparation alors qu'elle devrait déjà être réceptionnée. Contact pris via le formulaire fin mai mais aucun retour. Pouvez vous me dire où en est ma commande svp ? Cela devient urgent. Merci"

"Commande effectuée le 17/05 pour un produit en stock censé être livré en 7/15j - même si commentaire de ma part pour demander une livraison le 30/05 au plus tôt. A ce jour 0 info sur mon espace client sur le statut de la commande (a priori non expédiée) , aucune réponse au formulaire de contact sur le site et impossible de joindre quelqu'un par téléphone ni même messagerie vocale. Surprise avec une réponse automatique par email avec un service livraison fermé du 28/05 au 19/06, qui a priori n'a pas jugé bon d'avertir proactivement ses clients ni même d'envoyé les colis avant départ en vacances --> cela en dit long sur la considération de la satisfaction client pour une clientèle sur le point d'accoucher. Commentaire sera mis à jour en fonction de la livraison dès reprise de l'activité - mais le goût restera amer quoiqu'il arrive.."

"Très mauvaise expérience en commandant sur leur site internet. Commande passée le 14 mai avec un délai de livraison de 3-4 semaines. Le 24 juin j'envoie un mail et on me répond qu'il y a une rupture de stock et que je serai livrée semaine 28. Semaine 30, je renvoi un mail le vendredi pas de nouvelles. Encore un mail le lundi d'après sans réponse. Le mercredi je reçois un mail comme quoi ma commande est envoyée et en même temps je reçois un remboursement concernant un article. J'ai reçu la commande le 28 juin sans l'article remboursé! Aucune explication du magasin! Je trouve le suivi client pitoyable avec un énorme manque de respect ! Je ne commanderai plus jamais ! Et quand je vois la réponse du magasin aux avis des autres clients ayant vécu la même mésaventure, je m'attend à un retour salé alors que je ne suis pas en tort!"