Des Marques & Vous

"Passage ce jour dans le magasin de petite forêt où je suis client depuis très longtemps. C est la dernière fois que j y vais… J irai dans le magasin de Villeneuve d ascq"

"Je passe ce jour au magasin, il y a une offre affichée 50% sur le deuxième jeans et 10% sur tous le magasin avec la carte fidélité. On prends 6 jeans, une paire de chaussure valeur environ 500 euros. On passe en caisse, on nous refuse les 10% sur les jeans en nous sortant une petite pancarte qui était derrière la caisse derrière la caissière. On explique que l'affichage est un peu limite, le vendeur veut nous faire un geste et la responsable du magasin nous dit non d'une façon très désagréable. On refuse donc et partons en s'excusant du temps perdu auprès du vendeur. La responsable ose nous faire une remarque désagréable en nous disant t'as trouvé des jeans tu dois acheté. Bravo le sens du commerce. .résultat on a dépense 600 euros à Louvroil avec une responsable très sympathique et un paiement en 4 fois sans frais. Alle a Louvroil pas à petite foret"

"jeans levis très détendu après être lavé une fois. Refus d'échange par ce magasin, une honte car 140 euros le jeans. Je déconseille fortement ce magasin. Comme par hasard, pas de réponse à ce commentaire négatif ou en cas de réponse c'est toujours le même refrain!!!!! Donc, il faut deviner que le jeans va se détendre avant le lavage !!!!!!!! La mauvaise foi , la prochaine j irai acheter mes vêtements ailleurs!!!!"

"Je sors à l’instant du magasin de petite forêt. J’ai acheté deux vêtements défectueux chez eux et j’ai donc demandé l’échange. L’échange a été refusé. Les vêtements ont été rafistolés grossièrement en 3 minutes. Aucune solution apportée, aucune empathie, service client très limite. On m’accuse d’avoir abîmé les vêtements. De « tirer dessus » alors que je les tiens simplement en main. On me dit « je ne vois pas de trou » en ayant les vêtements troués sous les yeux. Mais où va t’on ? Pas de geste commercial. Au vu du prix des vêtements et des montants dépensés je trouve cela vraiment honteux. Je suis cliente depuis leur ouverture et vraiment le service s’est incroyablement dégradé ! Vous perdez des clients. Pas étonnant."

"J'aime ce magasin.Les vendeuses sont sympathiques.Hier je voulais acheter plusieurs pantalons ,un pantalon orange second hand n'est pas passé suite à un problème d'étiquette informatique. Une vendeuse dit avoir réalisé l'étiquette et ne pas comprendre .On m'a dit que ce matin à 10h le problème serait résolu et qu'on me contacterait,j'ai téléphoné le problème n'est toujours pas résolu et pour le moment je ne peux pas acheter le pantalon qui était exposé en rayon à 50 pourcent second hand. C'est l'incompréhension.Quand l'achat des clients dépend d'un service informatique qui ne fonctionne pas .La technologie passe avant l'humain.Affaire à suivre la semaine prochaine .Voyons si l'humain dépasse la technologie et l'achat peut avoir lieu dans des conditions normales avec la réduction de 50 pourcent d'hier"