Airtrix Chelles - Paris-Est

"Mes enfants aiment beaucoup passé du temps la bas, et nous aussi. Ont passent généralement de bon moments entre trampoline, Lazer game et karaoké, et je trouve l'équipe sympas. Je recommande ++"

"Super déçu ! Aucune surveillance, mon fils y a fait son anniversaire, nous avons été super mal accueilli (pas de brief, aucunes info sur le déroulement de l’après midi), on vous dit de vous asseoir et d’attendre. Mon fils a payé sa place, alors que 2 de ses copains ont fait leur anniversaire au même endroit et n’ont pas payés leur place. Il devait avoir comme cadeau d’Air trix, une place offerte pour la prochaine fois, IL N’A RIEN EU DU TOUT ! Le personnel est sur son téléphone, avec son manteau, ne vous regarde pas et ce même si vous attendez devant eux pour un renseignement. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS !!"

"Depuis 1 semaine nous appelons tous les jours à différents créneaux horaires afin de réserver pour le samedi 11 novembre 2023 à partir de 16h. Personne n’a jamais répondu. Nous finissons par nous rendre directement sur les lieux le samedi (venant de loin à savoir du 60, mais ayant un événement sur Chelles ce jour là, il nous était impossible de venir sur place en semaine pour réserver). A notre arrivée le monsieur de l’accueil nous explique qu’il n’y a plus aucun créneau pour aucune activité sauf le trampoline et qu’il fallait appeler pour réserver. Nous expliquons que nous avons tenté d’appeler toute la semaine sans aucune réponse et que le site n’était absolument pas ouvert à la réservation. Il nous répond « bah c’était pas très prudent de votre part de venir d’aussi loin sans avoir eu personne au téléphone, on ne peut pas répondre à tous les appels regardez on a 600 appels en absence, il fallait essayer par mail » Je trouve cela inadmissible comme réponse. Vous ne répondez pas aux appels je me demande bien comment vous pouvez répondre aux mails. Nous sommes sortis du parc et avons tenté d’appeler en directe le parc. Le même employé est passé devant le téléphone sans jamais y répondre, nous observions la scène de l’extérieur. Je pense que pour toutes les personnes qui aimeraient travailler, il est dommage que la place soit occupée par des gens qui n’ont aucun sens de l’accueil, ni du travail. Bref plus jamais!!!! Gardez votre impolitesse."

"Invité pour un anniversaire Nous avons aimé le concept d'avoir un coin rien qu'à nous. Mais en ce qui concerne l'organisation c'était un peu moyen. Nous avons choisi un pack avec plusieurs activités et on nous oublier pour le laser game après insistance nous avons pu voir le faire. Et on nous a oublié au moment de ramené le gâteau. Les enfants de remarqué mais cela n'a pas eu de grosse impact sur leur après-midi."