GO SPORT ROUEN MONT SAINT-AIGNAN 1 Rue François Perroux, 76130 Mont-Saint-Aignan

"le vigile se permet de fouiller un mineur sans présence de force de l'ordre ni les parents alors que la loi l interdit il a droit de regarder pas fouiller. le gamin est choqué. Vous avez perdu un client grace a votre vigile et pour ses remarques déplacer"

"J'aime beaucoup ce magasin, mais chaque fois que j'y vais, je suis confronté aux préjugés des agents de sécurité. Je suis brésilien, j'ai des caractéristiques latines. Les agents de sécurité de Go Sport me suivent dans tout le magasin !!!!!! Et aujourd'hui, le 18/11/2023, il m'a cogné l'épaule et a dit que c'était moi qui le frappais et que je voulais jouer avec moi. Je suis brésilien et j'ai le sang chaud, alors j'ai dit à tort : allons-y. Et à chaque fois avant de partir, ils (les agents de sécurité) veulent voir mes achats !"

"Ce magasin offre une grande variété de produits et est généralement propre et bien entretenu. Cependant, j'ai récemment rencontré une petite complication avec un agent de sécurité. En tant que client régulier, je fais souvent mes achats dans ce magasin ou je viens simplement pour découvrir de nouveaux articles sans forcément acheter. Ayant travaillé dans une enseigne similaire, je comprends parfaitement que la prévention des vols est une priorité dans le commerce, et le travail des agents de sécurité peut être exigeant. Cependant, à plusieurs reprises, j'ai remarqué que l'agent de sécurité semblait porter une attention particulière à ma personne, comme si j'étais catalogué comme un "potentiel voleur". Cette impression a été renforcée aujourd'hui lorsque, en essayant un article en cabine, l'agent de sécurité m'a demandé de lui montrer mon sac et m'a rouspété que je devais lui montrer à chaque entrée dans le magasin, alors que je suis entré en même temps qu'un homme plus âgé dont le sac n'a pas été vérifié. J'ai quitté la cabine en souriant et en ouvrant mon sac pour lui montrer qu'il ne contenait que mes affaires scolaires. Malgré cela, j'ai reçu une remarque condescendante accompagnée d'un soupir. Peut-être aurais-je dû présenter ma carte d'étudiant pour justifier mon sac à dos. Après avoir vérifié son contenu, l'agent de sécurité a finalement remarqué mes cahiers et stylos. Ensuite, il a pris l'article que j'essayais et a vérifié s j'avais sans doute enlever ou arracher l'antivol, il a ensuite garder le produit dans ses mains et me demandant si j'allais l'acheter. Je pense qu'en tant que client, je devrais avoir le droit de décider moi-même si j'achète un article ou non, et de le reposer à sa place d'origine. Lorsque je suis allé à la caisse, j'ai remarqué que l'agent de sécurité continuait de surveiller la cabine comme s'il s'attendait à ce que j'aie laissé quelque chose. Je tiens à souligner que je ne remets pas en question les compétences de cet agent de sécurité, et je comprends que son rôle est de maintenir la sécurité du magasin. Cependant, je pense qu'il serait bénéfique d'adopter une approche plus subtile dans les interactions avec les clients. Bien que je puisse comprendre que mon apparence d'étudiant STAPS ne soit pas particulièrement élégante, ce n'est pas une raison pour me marquer comme suspect. Je préfère prendre cela avec humour :). Je tiens à souligner que ces commentaires ne remettent pas en cause les qualités de l'agent de sécurité ni l'image globale du magasin. Je vous remercie pour votre attention à cet avis. Cordialement,"

"Ce jour, caissière très mal aimable. Froide. J'étais avec mes enfants âgés de 16 ans et 12 ans qui ont été outrés de son attitude désinvolte, hautaine... .Ils n'ont pas compris ce comportement surtout quand on travaille au contact de la clientèle. Ce n'est vraiment pas une belle image su commerce. De plus, en possession d'un bon de 15€ pour 60€ d'achat celui-ci m'a été refusé au motif d'articles en promotion. J'ai beau regarder dans tous les sens ce bon, cette notion n'est pas indiquée. Alors on vous dit juste que c'est comme ça et pas autrement et que même eux, à la caisse, initialement ne le savait pas."

"Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour le déroulement impeccable de cette expérience. Je tiens à souligner que chaque étape de ce processus s'est déroulée de manière fluide et sans accroc, ce qui a grandement facilité ma satisfaction. Votre engagement envers un service de qualité est indéniablement apparent, et je tiens à vous en féliciter. Cependant, au milieu de cette réussite, je voudrais apporter une réflexion constructive au sujet du système de carte de fidélité. Bien que j'aie pu bénéficier des avantages actuels avec satisfaction, il est possible qu'il y ait des aspects qui pourraient être reconsidérés et améliorés. Mon intention n'est pas de minimiser les réalisations accomplies, mais plutôt d'envisager l'amélioration continue comme un moyen de perfectionner encore davantage l'expérience du client. Vos efforts ont été admirables, et je vous remercie sincèrement pour l'attention que vous portez à chaque détail. Cette expérience globalement positive ne fait que renforcer mon appréciation pour votre dévouement à fournir un service exceptionnel."