L'Atelier des Bières

"Commande arrivée cassée après 3 semaines d'attente. Aucune réponse aux mails, aucune réponse au tel, aucune réponse par courrier recommandé... Des voleurs ! Je dépose plainte."

"0 étoile devrait possible pour ce site. Nul ! Commande passée le 12/11, débitée dans la foulée, livraison GLS+ pour avoir la marchandise (annoncée en stock) rapidement. Le 14/11, on me prévient qu'il y aura un "léger délai". J'annule par e-mail, par message sur le site marchand, par téléphone. Le 30/11, on m'annonce l'expédition (léger retard????). J'insiste au téléphone, on me dit bloquer le colis sur la plateforme logistique et me rembourser. Aujourd'hui je constate que le colis est en transit depuis le 15/12. Bien sûr aucun remboursement. J'hésite sur les suites à donner à ces multiples infractions à la loi. J'attends la fin du dossier ..."

"(Avis modifié) Commande passée le 18/10. J'ai choisi la livraison GLS+ pour une livraison rapide à domicile avec des frais de port élevés. C'est ok je le savais au moment de passer ma commande ! À ce jour rien, aucun message de l'atelier et rien de GLS Statut : "prise en charge léger retard possible" 0 pour la livraison rapide. 1 mois de délai au final. Faut pas être pressé. J'ai été prévenue hier soir pour ce matin. Bon le livreur s'est pointé à 8h00 tapante avec une réticence pour monter les colis au dernier étage mais il l'a fait et j'ai pas été obligée d'attendre. (Livraison entre 8h00 et 18h00) c'est une bonne chose. Emballage correct, pas de casse. Le service après vente est à revoir tout comme le site internet pour le suivi des colis."

"Délai d'envoi de la commande extrêmement long, aucune possibilité de discuter avec le marchand que ce soit par téléphone, mail et courrier avec accusé de réception il ne répond à RIEN ! Après plus d'un mois d'attente, nous avons reçu notre commande... incomplète... il nous manque 8 bières et le marchand ne daigne ni à nous répondre ni à nous rembourser. Honnêtement ne commandez pas chez lui. J'ai fait une démarche auprès de la DGCCRF car j'estime qu'ici on est à la limite de la fraude. Si vous n'avez pas envie de satisfaire vos clients correctement ou d'être honnête, changez de métier."

"Commande le 30/06/23 des bières , colis jamais reçu. Mon paiement a été débité de 50€ !! J'ai téléphoné deux fois on me dit a chaque fois qu'on va s'occuper de mon dossier. Rien aucune réponse . Site très limite pas du tout commercial. J'espère un remboursement de mes achat mais j'y crois pas trop"