Histoire d'Or 41 Rue de Béthune, 59000 Lille

"À fuir ! Je me suis rendue en magasin pour un changement de pile. On m’annonce un tarif à 25€, je trouve ça cher, mais me dis que « c’est le prix ». La vendeuse examine ma montre et me dit qu’elle est en parfait état et me change la pile. Je paie la prestation, avec bien du mal, car il y avait un souci informatique ne permettant pas de me donner le certificat de garanti et de changement et me disant que j’allais le recevoir par mail (3 jours après, je n’ai toujours rien reçu…). En retirant ma montre le soir même, je remarque 2 petits impacts sur le verre (pas présent avant le changement de pile, je n’ai malheureusement pas vérifié avec la vendeuse après la prestation si quelque chose était visible) et décide donc de retourner en magasin en expliquant la situation à une autre vendeuse (celle de la veille n’étant pas présente). Celle-ci me dit alors que cela n’est pas de leur ressort et que les impacts sont sûrement apparus entre le moment où sa collègue m’a rendu la montre et le moment où je l’ai retiré, et que ce ne sont pas des impacts, mais certainement de la poussière (depuis quand la poussière brille à la lumière ? Ce sont bien des impacts). De plus, je lui explique qu’au prix auquel s’élève le changement de pile, je suis très déçue de cette expérience, elle m’informe alors que c’est le même prix partout, or chez plusieurs concurrents où je me suis renseigné entre-temps le prix est nettement moins élevé. De plus, l’enseigne vante sur son site internet et en affichage magasin des changements de pile à partir de 7€, je le rappelle à la vendeuse et celle-ci m’informe qu’ils n’opèrent aucun changement de pile peu importe la marque ou le modèle de la montre pour 7€ (preuve de publicité mensongère donc). La vendeuse s’est d’ailleurs trouvée assez gênée à ce moment-là. Pour conclure, je suis très déçue de cette expérience et ne fréquenterai plus l’enseigne, j’avais pourtant pour habitude d’y acheter des bijoux à offrir ou pour moi-même, c’est bien pour ça que c’est vers chez eux que je me suis tournée (sans regardez leurs avis négatifs qui au final concernent TOUS des changements de pile). Je ne demandais pas à échanger ma montre, mais juste de la reconnaissance et un petit geste commercial au vu du désagrément, mais rien ne m’a été proposé..."

"Jamais déçue d'histoire d'or! L'équipe est vraiment à l'écoute de nos besoins. J'ai passé une expérience clientèle au top. Leur gamme de bijoux est varié, et il y en a pour tous les goûts mais également pour tous les portefeuilles. J'ai craqué pour de belles boucles d'oreilles. Je recommandé vivement"

"Très déçue de mon expérience dans cette boutique, je suis venue pour changer la pile de ma montre FOSSIL, lors du changement de pile la manipulation casse le verre de ma montre, j’ai évidemment payer avant ma prestation. On m’annonce 2 semaines de délai pour cette réparation qui n’est pas à mes frais, je la récupère 1 mois après, le seul geste accordé et là réparation de la montre alors qu’on m’a parlé d’un geste commercial au téléphone."

"Nous sommes y aller hier donc le samedi 22 juillet avec mon compagnon vers 18h45. Nous allons vers une vendeuse pour demander le changement d'une pile de montre. Celle ci nous a répondu que vu l'heure et vu le monde cela ne sera pas possible. Dans la boutique, je ne voyais pas de monde et un changement de pile prend 5 min à tout casser. Des clientes derrière nous a eu la même demande que nous et ont eu la même réponse (et elles n'étaient pas ravies). Nous sommes donc allés ailleurs et les personnes ont été bien plus agréables !"