E.Leclerc DRIVE Fresnes - Val de Scarpe

"Ça faisait longtemps que je n'avais plus fait de drive. Beaucoup de produits manquants à la commande. En plus il manquait un produit à la réception. Et ça n'a même pas été déduit du montant à payer. C'est un avoir que j'ai dû transférer moi même sur la carte de fidélité. Je ne viendrai plus, car à n'importe quel jour de la semaine, il manque trop de produits. Dommage c'était bien avant."

"Que dire ??? Commande effectuée dimanche soir pour une livraison lundi soir, délais raisonnable me semble t'il. Mais surprise lors du retrait, les produits frais sont manquants, le livreur a oublié de les amener, surprenant qu'il n'ait pu rectifier l'oubli sur la journée... Soit, on me propose de venir les rechercher le lendemain en espérant cette fois que le livreur ne les oublie pas à nouveau ou le remboursement. J'opte pour le remboursement, mais ce doit être le même livreur car pas de remboursement à ce jour .... Quel négligence !!!! Et quel manque de consideration du client !!!"

"Leclerc Drive qui a très bien commencé mais qui a fait une année 2023 catastrophique. Encore ce soir des articles sont manquants, il y a de grands et longs embouteillages , il faut parfois plus de 20 minutes pour récupérer son drive, des articles sont oubliés régulièrement. Je songe à faire mes courses ailleurs, du moins ne plus aller à Fresnes les Montaubans."

"Il y a 2 ans j'avais noté 5⭐, la qualité se dégrade depuis plusieurs mois je ne parle pas de la gentillesse des personnes présentes sur les pistes. Mis la mise en sac montre un réel irrespect des marchandises, les camions ne sont jamais à l'heure, je viens systématiquement avec 1/2 heure de retard et souvent ce n'est pas arrivé. Les dates sont de plus en plus courtes... Et la hier, vendredi 3/11, je me fais une joie d'acheter pour mon Loulou le livret Marvel qu'il attend depuis celui de l'année dernière et bingo c'est reparti Comme l'année dernière les vignettes ne sont pas presentent et la dès le démarrage, ce n'est pas grand chose mais c'est une deception de plus... On appelle le 06 lol y a jamais personne qui répond ou très rarement. Le drive pour moi n'est pas seulement qu'une facilité,c'est avant tout une question de confiance car on ne vérifie pas ces sacs sur les pistes. On paye d'avance et on decouvre les mauvaises surprises a la maison. Des fois je réclame, mais j'ai toujours peur qu'on me prenne pour un profiteur alors que non, mais là je ne cherche pas du profit juste la dès petites vignettes que nos gamins aiment tant, ne soient pas mises dans les commandes.. bref le service et la satisfaction du client n'est fait que de détails ... Mais j'imagine que cela ne restera qu'un détail pour vous"

"J’ai pris rdv à 17h30. Je me suis présentée à 17h20, la commande n’était pas prête, j’ai du attendre le camion de réapprovisionnement qui s’est présenté à 17h40. J’ai ensuite été servie à 17h55. J’ai attendu plus de 30 min. Un drive s’est fait pour être rapide Normalement, et aucun geste commercial n’a été fait !!!"