Intermarché HYPER Abbeville

"Bonjour, extrêmement déçu du système drive de chez Intermarché, Aujourd’hui, le 13 décembre 2023, je passe pour récupérer ma commande, On me précise que la commande est complète. Donc comme par habitude je leur fais confiance je rentre à la maison. Quelle surprise de m’apercevoir qu’il me manque tous les produits frais, soit l’équivalent de cinq sacs, C’est des choses qui arrivent, on peut dire que l’erreur est humaine donc je me re déplace pour pouvoir récupérer le reste de ma commande…. De retour à la maison, encore une mauvaise surprise, deux articles manquants alors qu’ils sont facturés…. Je les appelle pour signaler cela , il me disent que normalement la commande était complète complète. Je leur dis que non malheureusement il manque réellement des articles donc je dois me re déplacer pour récupérer ces articles que j’ai payé. Je demande si c’est possible d’avoir une compensation financière ou autre on me dit de voir ça avec le responsable qui est là que le matin. Il ne faut pas oublier que ce service de drive est là pour faire gagner du temps aux clients et non en faire perdre Mauvaise surprise, je m’aperçois qu’ils m’ont donné un produit plus cher au kilo avec moins de quantité que ce que j’ai payé, je ne trouve pas ça juste pour moi on doit me donner minimum la quantité Qui est affiché sur la facture, Avec le même prix au kilo ou supérieur En temps normal, je ne suis pas complètement satisfait du Service car il y a souvent beaucoup de manquants, contrairement à certains concurrents Mais là aujourd’hui ça a été le pompon…. Dans toute cette histoire, je suis complètement perdant car j’ai fait trois aller-retour au lieu d’un seul ce qui fait l’équivalent de 60 km au total, au lieu de 20 km dans le contexte actuel avec le prix du carburant, je veux bien accepter une erreur, mais là ça a été dans l’abus… . En plus de cela je n’ai pas eu les produits conformes j’ai eu un produit plus cher avec moins de quantité. J’espère qu’avec le responsable, on va pouvoir régler cela, car sinon je resterai sur ce point négatif Désormais, puisque je vois qu’on ne peut pas faire confiance au moment de récupérer les drive, même si ça fait perdre du temps à tout le monde, je vérifierai chaque article avec la facture avant de partir…. Voici les photos de ma facture où je devais avoir 330 g pour 3,79 € et là je me retrouve avec 100 g de moins et un euro plus cher….."

"Une étoile est encore de trop pour qualifier ma colère et mon mécontentement suite au désagrément que j'ai pu rencontrer ce jour à la boulangerie à l'entrée du magasin !! C'est super d'être au point de la technologie cependant se faire insulter de voleuse par cette soit disante vendeuse blonde qui n'a aucun respect envers la clientèle, car l'appareil de monnaie ne fonctionnait pas correctement et me faire menacer par celle-ci de régler ses comptes avec moi à la sortie, je trouve cela inadmissible !! Surtout que l'autre vendeuse présente a été témoin que j'avais payé la totalité et que c'était dû à un dysfonctionnement de la machine ! Cliente fidèle, car j'étais satisfaite des produits et de l'accueil de Dorothée, je ne viendrai plus et je pense déposer plainte contre cette vendeuse irrespectueuse ..."

"Fidèle cliente de ce magasin, j'ai été une fois de plus exaspérée par les hôtesses à l'accueil , qui sont plus que désagréables...alors qu'elles étaient en train de se raconter leur vie, j'attendais que l'on s'occupe de moi. Au bout de 5 minutes, j'ai eu le malheur de leur demander de bien vouloir me renseigner, l'une d'elles m'a demandé de me calmer (!)... La courtoisie envers les clients est un minimum. Certaines hôtesses devraient changer de métier, ou prendre leur retraite anticipée."

"Drive avec peu de créneaux disponibles, déjà plein a craquer la veille pour le lendemain et quand vous avez la chance d'avoir un créneau il me manque systématiquement des articles... Logique puisque il faut passer sa commande bien a l'avance le stock disponible ne correspond plus à rien. Et sur la gestion des flux sur le parking drive c'est très incohérent, les voitures sont servies dans un ordre aléatoire alors qu'il est simple de déterminer qui est arrivé en premier grâce aux bornes... Pas fiable pour faire mes courses, s'il faut courir dans un autre magasin pour avoir les produits manquants c'est une perte de temps, autant que j'aille faire toutes mes courses ailleurs. Dommage car il y a quelques mois j'arrivais encore à faire une commande le matin pour le soir et a avoir un panier complet."

"de PIRE EN PIRE ce magasin .Premièrement certains rayons sont régulièrement vides : le lait par exemple ( sûrement que les vaches font grève ) , la viande , la farine etc . Mais ce qui est INABMISSIBLE c'est le manque d'hygiène . Des produits alimentaires qui trainent par terre dans TOUS les rayons , des oeufs cassés qui restent là parmi les autres boîtes , de la farine sur les étagères ( on la voit bien puisqu'il n'y a plus de paquet de farine ) , des bandeaux où les prix sont affichés qui sont déboîtés et qui eux aussi sont à même le sol,, de la terre , des papiers , des étiquettes , des emballages vides . Tout cela traine et cela ne dérange personne . CI JOINT DES PHOTOS ( et je n'ai pas tout pris )"