AUCHAN SERVICES SAV 2 Avenue des Frais Fonds, 62219 Longuenesse

"Vendeur rayon multimédia désagréable aussi aimable qu une porte de prison à fuir"

"Suite à une panne de chauffage soufflant, je me rends compte que le SAV auchan se fait en ligne lorsque j’ ai voulu ramener mon produit. Suite à cette nouvelle déplaisante, j essaie d’ enregistrer ma panne et impossible de faire en prendre en compte les informations et d’ avoir un retour.(un bon SAV ça se passe depuis votre canapé) apparemment slogan à changer"

"Achetez vos parasol ailleurs !!! Parasol acheté il y a moins d'un an, utilisé même pas une dizaine de fois et il se casse. Sans chercher à comprendre, à l'accueil la réponse est : "il a pris le vent, allez voir au rayon jardin". Rayon jardin : même réponse. Pas de prise en charge on m'informe juste qu'il n'y a aucune garantie sur les parasols et que de toute manière c'est récurent car ils sont fragiles. En deux semaines j'ai envoyé deux mails au responsable rayon et aucun retour, en gros : on s'en fiche. En résumé j'aurais mieux fait d'aller chez Leclerc à Lumbres, il est arrivé la même chose à un ami et ils ont remplacé. Je précise qu'à aucun moment le parasol a pris le vent. Première fois que je sollicite le SAV Auchan, vraiment déçu. Depuis je n'ai pas refait une seule course dans ce magasin et je n'en referait jamais si mon problème n'est pas résolu. Je veux bien que ce soit pour ma pomme lorsque j'y suis pour quelque chose, mais il en est hors de question si je n'y suis pour rien. 330 euros (dalles comprises) à la poubelle !!!"

"service vraiment très mauvais, depuis le 06 mai 2023 , nous demandons une prise en charge de la montre connecté de notre fils qui a un petit soucis. Ils nous disent qu'ils doivent attendre le bon de retour de la marque, nous appelons toutes les semaines pour savoir où en est notre dossier et toutes les semaines ils nous disent que l'on doit être patient. cela va faire bientôt 2 mois que mon fils attend et sa montre n'est toujours pas partie en réparation. Entre temps, ils changent la date de notre demande du 06 mai 2023 nous étions passé au 13 juin 2023, pour gagné un mois? C'est une honte. Nous avons eu le même souci l'année passée avec sa trottinette électrique. Je n'ai plus confiance à Auchan, je n'achète plus de produit qui nécessite un SAV et je ne fais pas de pub non plus. Je trouve cela scandaleux de laisser les personnes comme ça, c'est un vrai mépris pour les clients."

"Un aussi gros groupe que Auchan incapable d’assurer un SAV ! Pourtant la réparation des produits est une des priorités partout, apparemment pas chez vous ! Faites ça en ligne ! Mais bien sûr après 3 jours d’essais pour faire ce fameux dossier, RIEN NE FONCTIONNE sur votre site !!! RÉAGISSEZ, j’ai acheté une tondeuse électrique le 6 Mars, servie 3 fois, la 3e fois j’ai de la fumée qui sortait du moteur. Je veux un remboursement, puisque rien ne fonctionne je viendrais directement en magasin, pour vous rendre le produit et être remboursée !"