E.Leclerc DRIVE Saint-Omer

"Beaucoup trop d attente au drive... Pourtant personne aux bornes qui attend"

"Quand va t-il avoir une organisation afin que l'on puisse avoir son drive sans attendre minimum 15 min ? Faire ces courses au drive devrait nous faire gagner du temps.... Non ?"

"Très déçu cela fait plusieurs fois que je signal des dates qui sont périmées le lendemain encore le cas aujourd'hui malgrés l interventions du directeur de magasin cela ne resoud rien c est inadmissible je pense repartir faire mes courses ailleurs"

"Je commande régulièrement (1 fois par semaine) au drive de St omer et constate sur ces trois dernières commandes de nombreuses difficultés : produits oubliés par le centre de Leulinghem, légumes/ fruits moisis, produits oubliés "sur le côté" par la préparatrice de commande ... j'ai demandé à être contactée afin d'en échanger, pas de retour à ce jour. S'agit-il d'une modification de l'organisation ? D'une défaillance du personnel en place ? Dans tous les cas, je ne retrouve pas les bénéfices que sont censées procurer les services d'un drive (gain de temps notamment). A revoir si vous ne voulez pas perdre vos clients."

"On utilise beaucoup le service drive de ce magasin. Mais depuis quelques temps le service s'est beaucoup détérioré : de longues attentes le temps que l'agent fume sa clope devant nous, les produits sont abîmés ou moisis (conserve de haricots qui sent le poisson, fromage en tranche devenu vert), et parfois ils oublient des sacs complets. De plus il est très difficile de les contacter pour ça."