Pharmacie De La Galance 87 Rue Jean Monnet, 62221 Noyelles-sous-Lens

"Très bonne pharmacie, toujours bien accueilli, avec professionnalisme, je recommande"

"Très bonne pharmacie super j adore le personnel très gentille je serais plus aller ailleur merci a vous"

"J'aime bien leurs contacts avec les clients."

"J’expose le contexte : Ayant les symptômes du Covid je me fais tester en pharmacie le test s’avère positif… la pharmacie en question m’explique le protocole et me dit que je peux faire un test au bout du 5eme jour d’isolement si celui-ci est négatif je peux sortir de mon isolement si celui-ci est positif par contre j’y reste jusque là fin soit 7 jours et que je ne suis pas obliger de me faire tester à la fin de ma période d’isolement mais si je le souhaite par précaution ce n’est pas interdit.Malheureusement la pharmacie en question ne fait pas les tests le week-end… J’appelle donc la pharmacie de la GALANCE j’explique mon cas à une dame très sympathique qui me répète que je ne suis pas obliger mais qu’effectivement vivant avec une personne immunodeprimee je peux faire un test. Elle me donne donc un rdv ce samedi. Je rappelle aujourd’hui j’explique à nouveau ma situation en disant que la personne immunodeprimée aussi positive qu’en ayant fait le calcul les 7 jours tomberait en même que moi donc pourrait-elle venir au rdv ce samedi par la même coassions histoire d’être rassuré. Un monsieur hautain, désagréable, avec 0 empathie me répond fermement NON nous ne faisons pas de test de sortie, je rétorque alors pourquoi avoir pris mon rdv il y’a 2 jours, il y’a un gros manque de communication au sein de votre pharmacie. Il me dit refaire un point avec son équipe… Et que non le test n’est pas obligatoire, nous pouvons sortir de notre isolement après ces 7 jours… tout ça je suis au courant mais le souci n’est pas pour moi même puisque je suis une personne saine ayant le Covid. A ce que je sache le test n’est pas OBLIGATOIRE à la sortie mais pas non plus INTERDIT par la sécurité sociale. Surtout pour retirer cette inquiétude auprès de la personne immunodeprimee. Par dessous tout je lui dit que si j’avais était malhonnête je serais venue en pharmacie samedi sans rien dire il me réplique non on demande aux patients et je vous aurait renvoyer… Mais quelle audace. l’empathie, la communication, l’amabilité, l’organisation sont censé faire parti intégrante du management de votre pharmacie et de votre métier mais je constate que ce n’est pas le cas. La situation ne s’arrêtera pas ainsi car vous êtes la SEULE et UNIQUE pharmacie à tenir ce discours et je trouve cela INADMISSIBLE! Bien cordialement"

"Super pharmacie, avec un personnel dynamique et professionnel. Cliente depuis quelques années et également professionnel de santé ils m’ont beaucoup aider pendant la crise sanitaire et je l’ai remercie pour cette solidarité !"