Voyages E.Leclerc

"Tres bon accueil. L´agent a pris le temps de me renseigner et de faire de multiples recherches."

"Très bonne agence de voyages accueillante avec un personnel sympathique qui nous donne de bons conseils. Nous recommandons cette agence pour son savoir faire. Bravo à toute l'équipe et à très bientôt."

"Très bien situe,j ai contact avec Anthony qui recherche vraiment ce que le client veut et nous fait profiter des offres donc grâce à lui je pars sur l ile de Koz donc bravo,les autres personnes sont super gentilles donc bonne agence"

"Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Cette note car nous avons été mal reçu par le responsable de la boutique. Nous avions un problème suite à l'annulation de 3 billets en période du COVID. La demande de remboursement a été faite, la responsable a bien envoyé les mails à la compagnie seulement depuis plus 2 ans nous n'avons pas de nouvelles. Je ne discrédite pas son travail. Seulement je suis venue avec ma mère pour discuter de cette situation et la responsable a fini par appeler la sécurité car elle ne souhaitait plus parler de ce dossier. J'ai insisté pour échanger avec elle, elle n'a pas voulu poursuivre. Des phrases du genre " je n'ai pas à vous écouter" " je ne suis pas psychologue ", " fin de la discussion" " c'est la fille qui vient la semaine prochaine ce sera la grand mère, la tante" . Cette dame ne me laissait jamais finir une phrase. Elle répétait également qu'elle n'avait eu que "40 euros de commission" sur ce dossier. Nous ne pouvions discuter car cette dame s'est braquée de suite, s'est plainte d'être fatiguée de ce dossier, du covid. En tant que cliente j'ai trouvé cela inadmissible, incorrecte et très irrespectueux d'être reçu ainsi et d'appeler la sécurité afin de mettre fin à cet échange. La sécurité nous connait très bien puisque nous sommes clients fidèles du Leclerc depuis plus de 20 ans.Nous n'irons plus vers cette agence de voyage. Ce n'est pas ainsi que nous traitons des clients ! Je viens de lire votre commentaire ! Vous avez de l'audace à déformer la réalité. J'ai le contenu total des échanges mails, les clients sont mes parents et je m'exprime pour eux. Et je rappelle que la responsable nous a dit texto qu'elle ne pouvait plus rien faire à ce dossier ! Et vous affirmez revenir vers mes parents ! Cela fait 3 ans qu'ils attendent votre retour ! Je suis vraiment outrée par la défense d'un comportement inapproprié envers nous et bien des mensonges ! Vous ne faites pas de commentaire sur les propos tenus par cette dame !"

"Très agréablement surpris de la qualité d'accompagnement. Notre interlocuteur (Anthony) a vite cerné toutes nos prérogatives pour voyager et a (dans un temps record) trouvé ce qui nous convient en fonctionnant par élimination. Le tarif est aussi clairement comparable à ce qu'on aurait pu trouver de mieux positionné en ligne. Résultat, on a booké avec plaisir alors que pour être totalement franc je suis entré en traînant les pieds."