Voyages E.Leclerc RN 181, 60590 Trie-Château

"un tres grand merci a alexandra qui s est demenee pour nous obtenir in extremis les documents pour le canada a quelques minutes pres on ne partait pas exceptionnelle"

"Une agence absolument pas professionnelle ! A fuir, gagnez votre temps! Je suis passée demander un devis il y a 10jours, depuis aucune nouvelle! Je rappelle ce jour, on ne me trouve pas sur la liste! Il faudrait que je repasse à nouveau! Sans même me proposer de me rappeler… donc non, je ne passerai pas encore une fois! Il ne faut pas se plaindre par la suite que les offres internet remplacent les agences…"

"Un départ de France et une arrivée sur l’île de la réunion très compliqués du fait ,d’un manque d’information de la part de l’agence. Pour exemple : la compagnie aérienne ne correspond pas au carnet de voyage ce qui pose, problème arrivé à l’aéroport pour l’enregistrement des bagages, et après 10heures de vol , 2heures pour récupérer la voiture, puis 1heure pour arriver à la résidence on vous annonce que le logement ne sera disponible que 5 heures plus tard. On peut retenir qu’il y a un manque de communication et d’informations entre l’agence de voyage et les différents prestataires. Du fait de ce manque d’informations et de communications, nous, clients subissons les désagréments et ne recommanderons pas Leclerc Voyage. Cela dit, la destination sera recommandée car elle est paradisiaque."

"Agence de voyage que je recommande tout particulièrement. Cela fait quelques années que nous réservons la bas, pour les parents ou pour nous. Et cette année, la responsable, Alexandra, a littéralement sauvé nos vacances! En effet nous avions réservé un séjour en juin pour août, et depuis début juillet il y avait une accumulation d’avis catastrophiques sur Google et tripadvisor. A moins d’un mois avant la date de départ, j’ai demandé les modalités pour modifier notre voyage. Alexandra s’est démenée, non seulement pour me proposer 4 offres alternatives qui répondaient à tous nos critères, mais a surtout réussi en un temps record et sans AUCUN frais d’annulation, à nous verrouiller un autre voyage dans une toute autre destination. Au top! Rien a dire de plus… je n’imaginais pas autant de conscience professionnelle et de soin pour satisfaire la clientèle. Allez y les yeux fermés et en toute confiance ! Et encore un grand merci."

"Un accueil souriant, on se sent tout se suite à l'aise. La chargé de clientèle a su répondre à toutes nos questions et nous mettre en confiance dans ce contexte délicat. Elle connaissait très bien notre destination ainsi que les parcours et itinéraires pour nous rendre à notre hôtel. Mais aussi, nous avons été très bien conseillé sur la meilleure manière de profiter de notre séjour en optimisant les journées et les découvertes. Vraiment, nous sommes ravis"