Carrefour Voyages Auchy les Mines

"3 mois et demi après être rentré d'un séjour vendu par cette agence nous sommes sans retour d'une réclamation porté sur un séjour. Pour résumer l'objet de ma plainte le séjour s'est déroulé dans des conditions d'accueil et d'hygiène déplorable. La moitié des participants sont restés couchés toute la semaine (deux interventions du médecin nécessaire) une évacuation aux urgences de retour à Paris pour un participant, pour ma part 1 mois de maladie (2 examens bactériologiques ont été nécessaires, les certificats ont été envoyés a Carrefour) . La relation client suite à ce désastre est digne d' un enfant de 8 ans qui a fait une bêtise .... "C est pas moi c 'est Fram". Notre seul intermédiaire ayant été Carrefour a qui nous avons acheté le voyage nous estimons que si leur partenaire est défaillant leur responsabilité est de dédommager le client et de gérer dans un second temps avec ce partenaire. Pas logique pour eux la logique c'est de nous dire que leur partenaire a plus de 3 mois de réclamation a gérer , si cela est vrai ça montre un niveau de qualité de prestation de ce partenaire assez inquiétant.Nous vous deconseillons fortement cet agence qui se cache derrière ses partenaires. Le paiement de ce voyage a été fait a carrefour pas à Fram ... Assumez !"

"3 supers nanas à votre service ! Vous voulez voyager et vous ne savez pas vers qui vous tournez pour être bien conseillé ? Ici, à Carrefour Voyages Auchy, Elise Margaux et Laurie sauront tout mettre en œuvre afin de trouver le séjour qui vous fera vibrer et revenir avec des étoiles plein les yeux, tout en respectant votre budget. Peur du service après-vente ? J’ai dû pour des raisons personnelles décaler mon voyage, les filles ont su allier leur professionnalisme afin de trouver LA solution à mon problème. J’ai pu partir à Bali et j’en suis revenue émerveillée. Mille merci l’équipe Carrefour Voyages Auchy ! Je recommande cette agence !"

"Très bon conseil Très bon accueil téléphonique Je recommande"

"Superbe expérience avec Carrefour Voyages Auchy les Mines. Laurie a su être à l'écoute de mes attentes, tout en respectant mon budget ! Je recommande, et n'hésiterais pas à revenir pour un futur voyage !"

"Très bonne recherche pour nos vacances d’été ! Respect de nos demandes et tranche de prix. Étant partis à Corfou en juillet pendant la période des feux de forêt, nous étions surpris (en positif) d’avoir un appel de l’agence afin de savoir si tout se passer bien et si nous n’étions pas concerné par les évacuations et feux. Nous recommandons cette agence!!!"