Leroy Merlin Lesquin - Lille 51 Route de Douai, 59810 Lesquin

"Responsable du rayon confort à Lesquin qui remet en cause votre bonne foie pour un article défectueux à 6.90€ et qui préfère vous laisser partir sans solutions et comme un mal propre. Pas la peine de dire d'appeler au téléphone, c'est déjà fait et on pas trouvé de solution non plus. C'est tout à fait honteux de la part de toute l'équipe de Lesquin."

"Après quelques visites, j'ai systématiquement eu Dominique dans le rayons Sol presque à l'entrée du magasin. Je dois dire que du début à la fin, les conseils, l'empathie, la volonté de répondre, d'aller au bout de chaque interrogation a été d'une aide considérable. Mon projet a évolué grâce à Dominique et je lui en suis très reconnaissant. C'est grâce à des collaborateurs comme ceux-ci que vous créer une valeur ajoutée considérable. Merci encore à vous !"

"On trouve ce dont on a besoin assez rapidement mais le passage aux caisses est une catastrophe ! Aucune organisation. 45 minutes d’attente si vous ne faites pas comme les autres clients a doubler les autres en changeant de caisse tous les 5 minutes. De grâce faites comme partout maintenant pour éviter ce manque de respect sociétal en faisant une file unique et une personne au bout qui oriente vers la prochaine caisse de disponible. Au moins la personne qui est aux caisse libre service servirait à quelque chose."

"Emplacement pratique, choix dans les articles mais malheureusement j'ai vue mon expérience client se dégrader de plus en plus ces derniers temps, parfois mal reçu par le personnel (chose que j'aurai pourtant mis dans les points positifs avant), et j'ai récemment et pour la première eu la surprise de constaté que l'article que j'ai acheté ne correspondait pas à l'article écrit sur le ticket de caisse, manque de chance j'ai voulu l'échanger car ce n'était pas exactement celui que je voulais et c'est quand en magasin on me dit que le ticket de caisse n'est pas le bon que je m'en suis rendu compte, donc inéchangeable (probablement un autre client l'avait retourné en y collant une autre étiquette pour escroqué Leroy Merlin, et moi la bonne poire je suis tombé dessus), je peux comprendre l’équipe de son refus d'échanger mais j'ai était traiter par l'agent d’accueil du pôle retour de marchandise, par le garde de sécurité et par l'agent en rayon comme un malpropre. Aujourd'hui je continue d'y retourner mais que quand je n'ai vraiment pas le choix, sinon je préfère faire quelques km de plus et aller chez la concurrence."

"Bonjour , je suis passée en magasin à 17h , il y avait un seul conseiller pour toute la surface de vente , donc beaucoup d’attente à son « poste », au bout de 20min d’attente je l ai interrompu ( avec politesse ) car je souhaitais juste lui poser une question (et étant enceinte de 8 mois je commencé à fatiguer ), ce dernier m’a envoyé baladé de façon très virulente et m’a informé qu’il ne répondrait pas à ma question dans tous les cas et qu’être enceinte ne fais pas de moi une personne prioritaire ! Seul point positif la conseillère qui se trouvait en caisse qui était adorable."