FRESH NAAN DOUAI 207 Rue Saint-Jacques, 59500 Douai

"45 minutes d’attente pour un malheureux tacos au poulet… en sachant qu’ils étaient deux en cuisine et qu’il y avait deux personnes après moi pour leurs commandes… déçu par cela mais également pour la taille du tacos que l’on paye 10 euros… et même pas d’excuse de leurs part pour l’attente. Pourtant j’avais mangé là bas il y as moins d’un an et c’était mieux gérer, servi à table et rapidement… là rien avoir du tout, changement de gérant peut-être ? En tout cas a éviter"

"Premièrement aucune politesse . On arrive avec mon conjoint, on est dévisagé . De plus quand on commande , le personnel à du mal à calculer l’addition. On en avait pour 12,50€ au total , le monsieur dit à l’oral « ça fera 16,50€ » donc on le reprend poliment pour lui dire qu’il s’est tromper . Sans s’excuser mais en soufflant, il ne répond pas et se met à mettre un prix sur sa machine pour payer par carte et évidemment refuse de nous montrer l’écran , et biensur , il avait mis une somme bien plus élevée de ce qu’on leur devait. Heureusement j’ai eu le temps de voir à l’écran que ce n’étais pas le prix convenu le personnel a rembourser ce qu’il nous devait en pièces . Plus jamais"

"Bonsoir, je sors du restaurant fresh naan très touché et très déçu. Nous étions allés manger avec mes deux enfants, ma sœur, ma mère (A mobilité réduite) et moi. A peine entré dans le restaurant nous avons pris place pour choisir ce que nous allions commander. Au bout de 20 min ne voyant personne arriver je suis allé me présenter en caisse pour enregistrer ma commande. A ce moment là personne en caisse prend ma commande et s'excuse pour le retard qu'il a eu et de ne pas s'être présenté à nous afin de prendre notre commande. Je lui réponds qu'il n'y avait aucun problème que je comprenais la difficulté qu'il rencontrait. Après une heure d'attente alors que plusieurs clients entrent et sortent servis du restaurant nous ne sommes toujours pas servis. Je vais en caisse pour lui expliquer mon agacement sans qu'il le comprenne malheureusement. Si je résume notre soirée, arrivé à 20h20 au restaurant sortie à 21h50 sans avoir été servi. Quel professionnalisme............... Le problème n'était pas l'attente à la commande mais plus l'heure d'attente pour être servi après avoir commandé. Le problème n'est pas l'afflux de personnes présentes mais simplement la gestion des commandes par le personnel. Tout le monde dans le restaurant a été servi sauf nous. C'est sincèrement désobligeant et honteux. Nous nous sommes levés, j'ai demandé le remboursement et sommes allés mangés ailleurs. Nous n'aurons plus le plaisir de venir chez vous c'est une certitude."

"Un des meilleurs fast food de Douai, beaucoup de choix, portions généreuses, allez-y vous ne serez pas déçu ! Nous y allons souvent et la qualité et la quantité des repas ne changent jamais"

"Sincèrement, ce fast good n'est pas du tout recommandable. Qualité des plats à revoir. Des doutes sur la fraîcheur des sandwichs et des viandes. Des frites surgelés. De plus aucun respect que ce soit sur le service ou même sur l'humain. C'est à dire qu'en connaissance de cause les commandes ne sont pas respectées et le personnel s'en moque impunément. Vraiment ridicule. Vous l'avez bien compris, passez votre chemin."