COSY HOME - Grand Paris

"Propriétaire, j'ai un appartement en gestion locative chez Cosy Home depuis plusieurs années. A part le fait qu'ils paient correctement le loyer chaque mois, ils sont absolument injoignables, ni par téléphone, ni par mail, ni même par lettre recommandée! Je dois récupérer mon appartement, cela fait 3 mois que j'essaie, absolument impossible! Aucun contact, rien! C'est à rendre fou et surtout incompréhensible! Je suis totalement démunie devant si peu de professionnalisme . Qualité de gestion absolument nulle!"

"Sont plus SMS que appels téléphoniques et leur bureau est discret. Prennent énormément de frais de gestion Mais sont très professionnels dans leurs activités. Vraiment satisfait de l'agence. Font un réel travail de service au client. Très qualitatif et bienveillant."

"Mauvaise expérience avec le service commercial. Leur agent n'a pas assuré le suivi convenablement après la visite. Pas de réponse aux questions, aucun mail ou SMS malgré mes relances. Bien dommage lorsque l'on sait qu'un choix d'appartement est un choix de vie, stressant qui plus est. EDIT : j'ai reçu un message d'excuses de l'agent en question, j'imagine que c'est assez rare pour le noter."

"À fuir. Caution rendue plus de 2 mois après l’état des lieux de sortie (alors que le délais légal est de 2 mois maximum), même si l’appartement ne présentait aucune dégradation particulière. Après avoir tenté de les joindre de nombreuses fois et sur différentes adresses mails, je n’ai eu aucune réponse de leur part pendant 2 mois et n’ai reçu aucune compensation suite au retard de remboursement de la caution qui est normalement de 10% du loyer mensuel pour chaque mois de retard commencé. En plus de cela, des frais de ménage exorbitant ont été facturés pour un petit studio de 20m2 (alors que déjà propre comme mentionné dans l’état des lieux)."