Citya Descampiaux 97 Rue du Maréchal Foch, 59120 Loos

"Expérience déplorable ! - Pendant 2 semaines je n'ai pas eu de chauffage quand il faisait -10° dehors (en décembre 2022), je n'ai eu aucune compensation pour cela... Je rappelle que le propriétaire a l'obligation de fournir un logement décent au locataire (car apparemment ils ne connaissent pas les lois immobilières). - Je les ai alerté sur le fait qu'on ne pouvait pas emprunter les escaliers car le système de clefs n'était pas adapté et personne n'a répondu à mes demandes. - Quand je suis partie ils ont osé m'appeler pour me demander le code de l'ascenseur (s'ils avaient répondu à mes demandes pour les escaliers il n'y aurait pas eu besoin de m'appeler). - Pour l'état des lieux d'entrée vous pouvez le faire dans le noir sans soucis mais par contre pour l'état des lieux de sortie ce n'est pas possible après 16h car il fait trop noir le soir et tant pis pour vous si vous devez prendre une demi-journée de congés pour le faire. - Ils ne me rendent pas ma caution en entier alors que je rends l'appartement plus propre qu'avant (et qu'encore une fois je n'ai eu aucune compensation pour le désagrément de chauffage). - Ils m'ont facturé 210€ de réparation de lavabo alors qu'il était déjà cassé à mon emménagement (j'espère recevoir l'argent rapidement). - Et si vous voulez rire, ils m'ont appelé 2 semaines après mon départ pour me demander si j'étais intéressée pour louer l'appartement que je venais de quitter. Fin de la blague. Si vous voulez ne pas vous faire respecter, allez-y les yeux fermés."

"Bonne agence immobilière. Merci tout particulièrement à Madame Héniares, très attentive à la clientèle. Elle est une aide précieuse pour résoudre les soucis et apporter des solutions adaptées. Merci Mme pour votre professionnalisme et votre empathie."

"De très bons voleurs de caution, aucune gestion et suivi de clientèle. L’état des lieux d’entrée est à peine rédigé, évidemment on oublie les détails des défauts de l’appartement, puis l’on vous prend la quasi totalité de votre caution de plus de 900€. Sans compter un appartement défectueux, alors que nous étions les premiers locataires, des fuites d’eau dans chaque pièce qui nous seront reprochées par la suite.(alors qu’elle proviennent du toit et concernent plusieurs étages). Des corrections apportées aux peintures du plafond, par un professionnel choisi par le constructeur ; dans un blanc différent du premier qui nous sera aussi reproché et facturé à la sortie. Pour finir, il est important de notifier le manque d'accueil du secrétariat et des équipes. 2 ans de location dans un appartement neuf mais en dégradation constante à cause d’un manque de professionnalisme et de suivi de l’agence."

"L’accompagnement de Mr Roty a été impeccable sur l’ensemble des étapes de l’achat de notre maison. Sa disponibilité et son expertise auront été d’une très grande aide. Dévoué et à l’écoute, faites appel à lui sans hésiter ! Un grand merci."

"Dites adieu à une partie de votre caution. L'état des lieux d'entrée est fait par dessus la jambe dans un certains format, l'état des lieux de sortie est fait bien plus minutieusement dans un format différent, la moindre trace sera 20€ facturé sur la caution même plusieurs année après installation dans les lieux, le pré-état des lieux a été presque inutile car rien n'a été indiqué. Merci de m'avoir dis de "bien nettoyer les plinthes et que tout ira bien" ce conseil était TRÈS utile."