БІБЛІОТЕКА ВИНА проспект Дмитра Яворницького 64, Шевченківський район, Дніпро, Дніпропетровська область

"Тихе та затишне місце для зустрічі з друзями, приємна фонова музика, смачна кухня"

"Украй зневажливе ставлення до клієнтів, абсолютно некомпетентний персонал як в обслуговуванні, так і у винній культурі! Ми прийшли посмакувати по бокалу вина. До закриття закладу лишалось 25 хвилин, і ми розуміли, що нам можуть відмовити, тому були до цього готові. Але нас прийняли і провели за столик. До того ж, за іншими столиками ще були відвідувачі, здавалося, заклад був у повному робочому режимі. Та, мабуть, не треба було нам погоджуватись, бо з цим розпочався наш найгірший досвід обслуговування: 1) дівчина, що принесла винну карту, не знала, які є вина і що порекомендувати, і наше замовлення взагалі, здавалось, ледве зрозуміла (нам довелось буквально пальцем вказувати); 2) і от нам подають червоне вино, але у бокалах для білого. При цьому, дівчину турбувало лише щоб ми оплатили рахунок одразу, бо каса зачинялась. А те, що піно нуар у крихітному бокалі смакує дико, її не вразило; 3) далі - гірше. Ледве зробивши перший ковток, нам ця ж дівчина повідомляє, що заклад зачиняється, і ми маємо йти; 4) ми все ж лишились допити своє вино. Але тут персонал почав переставляти меблі, суваючи столи-крісла по підлозі з таким грюкотом, що ми ледве могли чути свою розмову. Останньою краплею стало, коли нас зі спини заділи столом, який пересували; 5) на наше зауваження ми не отримали ні слова у відповідь, жодної реакції! Та ж дівчина з невимушеним лицем продовжувала сувати стільці, ніби ми не до неї говорили. Питання до закладу: позиціонуючи себе як вишуканий заклад, що саме ви маєте на увазі? З якою метою ви в першу чергу погодились нас обслуговувати? Щоб заробити на двох бокалах вина? Жалюгідно, якщо так. Бо якщо заклад мав зачинятись, то ви або відмовляєте в обслуговуванні, або обслуговуєте з повагою! І не виганяєте клієнтів через 3 хвилини, коли бокали ще повні, і не починаєте прибирання/переставляння меблів, і не ігнорите зауваження від клієнтів! Соромно, що місце з таким потенціалом у руках таких некомпетентних людей. Якщо не вистачає на професійну освіту по роботі з клієнтами, то хоча б пости Олега Гороховського почитайте. А поки що, це заклад з найгіршим обслуговуванням, з яким доводилось стикатися! У жодному разі не рекоментуватиму, і сама точно не повернусь!"

"Було краще. Вибір був більший"

"Прекрасне місце для читання та дегустації вин світу"

"Цікаве нове місце для знайомства з вином, хардбеверіджами та усім що з ними зв'язано... Два поверхи "Бібліотеки", наверху - справжня вітальня з книжковими полицями, де можна сісти та й насолодитися бокалом улюбленого напою... Рекомендую відвідати, персонал чуйний й майстер своєї справи !..."