La Terrasse

"Réservé via Booking, pour 3 jours, hôtel référencé comme un 4 Etoiles, photos flatteuses… …. Tout nous parait bien. Arrivée sur place, immédiatement le ressenti ne correspond pas aux photos de Booking. C’est sombre, petit et vieillot. Arrivée à la chambre que du bonheur, c’est petit, exigu, un vieux mini réfrigérateur posé au sol sur une moquette des années 80, faut passer sous la télé pour ranger son linge sur deux pauvres étagères, les toilettes collées face au mur, idéal pour les personnes de plus d’un mètre cinquante ! Bref nous ne passerons qu’une nuit, nous trouverons un plan B le lendemain. Nuit difficile, réveillé à 4 heures du matin par le voisin qui rentre de soirée. Mais oui il n’y a aucune isolation phonique. Reveil, aller hop à la douche…. Et bien non, pas d’eau chaude ! Que du bonheur. Comment cet hôtel peut avoir 4 étoiles ? c’est une honte. Seul point positif, la dame de l’accueil est d’une extrême gentillesse. Pas facile de trouver un hôtel équivalent à un 3 étoiles sur Douai. Nous avons finalement trouvé un plan B à L’Ibis style qui est très bien."

"Je ne suis pas de la région mais pour raisons professionnelles je séjourne régulièrement sur Douai et ce depuis plus de 2 ans. Je ne connaissais pas La Terrasse et j'ai instantanément été sous le charme ! Selom m'a réservé un excellent accueil , ce que l'on attend lorsque l'on arrive de nuit dans un lieu inconnu, la disponibilité, le sourire et le petit plus, un bref échange qui met tout de suite à l'aise. Une très jolie chambre, propre et bien équipée, qui change des "chaînes d'hôtels insipides et sans âme". Un hôtel en ville, mais une nuit aussi calme qu'à la campagne. L'accueil du matin est emprunt du même professionnalisme que celui de la veille, un petit déjeuner de qualité dans un très joli cadre . Je RECOMMANDE VIVEMENT !"

"J’étais septique de réserver une nuit au vu de tout les dernier commentaires récents négatifs mais j’ai quand même appelé la réception en lui évoquant qu’il y avait beaucoup de plaintes . Elle m’a rassuré en me disant que tout allait mieux , j’ai donc réservé une suite à 195€ avec sauna et balneo mais une fois sur place je constate que le balneo ne fonctionne pas … On me propose un remboursement de 15€ … à ce prix là je vous conseil d’aller dans un autre hôtel ou de ne SURTOUT PAS prendre une suite à 200€. Je m’attendais pas à un remboursement total mais au minimum un à dédommagement qui correspond à une nuitée dans une chambre « standard » mais pas 15/20€.."

"Accueil chaleureux dans un hôtel relativement propre, dommage qu’en forte chaleur nous avions la chambre sous les toits, pas de climatisation pour un 4 étoiles, un simple ventilo obligé s’ouvrir la fenêtre et on s’est fait bouffé par les moustiques. En plus frigo non fonctionnel donc eau tiède à dispo…. Salle d’eau propre, literie également. Petit déjeuner correct. Ne pas y aller en période d’été dommage"

"D'accueil des filles du matin comme du soir super rien à dire. Par contre très déçu de la prestation du petit déjeuner pas du tout à la hauteur de cet hôtel Exemple nous avons eu moi et ma famille comme climatisation à simple ventilo Un frigo qui fuyait il y avait de l'eau partout il faisait super chaud dans la baignoire plus de jacuzzi c'était condamné et j'en passe et des meilleurs Je suis super déçu moi qui suis du nord cet établissement était pour moi une institution Je ne comprends pas qu'on puisse laisser pourrir un établissement pareil On a même supprimé la cuisine pas assez rentable Je ne vous conseille pas cet établissement c'est dommage pour les filles à l'accueil elles sont au top. J'ai envie de vous dire aussi le parking est pourrie aussi Aucune surveillance pas de vidéo et parking la chose positif il est gratuit Heureusement david lefebvre douaisien"