Evancy - Siège Social 41A Rue Simon Vollant, 59130 Lambersart

"Politique d'annulation incohérente, refus de report du séjour Cher Evancy, Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la gestion de ma réservation pour un séjour en famille. Conscient des frais d'annulation potentiels, j'ai contacté votre établissement dans l'intention d’annuler ou reporter mon séjour, en toute bonne foi et conformément à votre politique affichée. Malheureusement, j'ai été confronté à un refus catégorique de votre part, ce qui va à l'encontre de toute notion de flexibilité et de service client. Cette situation est d'autant plus difficile à accepter qu'elle ne reflète en rien les conditions d'annulation explicitement définies sur votre site. Votre politique d'annulation clairement indiquée sur votre site web précise qu'il est possible d'annuler jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Cependant, il semble que vos employés interprètent cette période de manière arbitraire. J'ai appelé aujourd'hui à 10 heures du matin, ce qui, selon toute logique, aurait dû être bien dans le délai imparti. Pourtant, on m'a informé que j'aurais dû effectuer cette annulation avant minuit hier, une interprétation qui ne trouve aucun fondement dans vos propres conditions. Je suis stupéfait par cette incohérence et je me demande sérieusement quelle valeur accordez-vous à la satisfaction et à la fidélité de vos clients. En tant que voyageur, je m'attends à être traité avec respect et considération. Je vous exhorte vivement à revoir et à corriger votre politique d'annulation pour garantir une expérience client juste et transparente. Les clients méritent d'être traités avec équité, et non pas de se sentir pris au dépourvu par des interprétations arbitraires. En espérant que cette rétroaction puisse conduire à des améliorations concrètes dans vos pratiques et à une meilleure satisfaction client à l'avenir. Cordialement,"

"Boulogne sur Mer. Appartement et services extra. Bray dunes, très bien aussi , il faudrait juste rafraîchir un peu le balcon. A Boulogne il manquait un grille pain Très belle expérience pour les deux villes A Boulogne un peu bruyant le soir avec la route mais bray dunes par contre super calme."

"Les appartements sont supers , en revanche j’appelle pour un renseignement je tombe sur un monsieur vraiment désagréable si votre métier vous dérange pensez à une reconversion. Appel à 11h40 ce mardi 28/03"

"Prestations pas au rdv Mobilier vieillissant les chaises tombent en lambeaux !!!on ne peut pas accéder a tous les placard fermés pour le propriétaire !!! La vue mer option bien payante ,mais vous 'lappercevez entre les toits des maison devant logement 42 et tous les clients se plaignant de la même chose logement a cotés semaine du 13 avril 2022... A 9h passage des debroissallieuses ,super la grasse matinée et la poussière pendant le petit déjeuner Clôture casi absence mais surtout dangereuse pour les enfants bout de feraille Scotch pour étanchéité sur certaines fenêtres Les avis positifs sont deposes par des membres de l'équipe cest dire si ils sont honnêtent Comme leur annonce vendant une vue mer a couper le.souffle Dommage beau potentiel"

"Séjour à equihen plage . Belle promesse d une vue mer . A l arrivée de belles prestations et une vue mer certes mais surtout une grosse benne pleine de déchets au pied de la terrasse . Vue mer + benne . Service client contacté.... leur réponse : la vue mer est bien respectée, ce ne sont pas des déchets dans la benne mais du bois etc (c est bien connu une benne ne contient pas de déchets), c est les proprio qui mettent la benne c est pas de leur faute , sur votre photo de profil vous avez eu beau temps c était bien nan ?? ... Je n en reviens toujours pas des échanges que j ai eu avec eux . Quel dédain ... rien ne les perturbe apparemment. Un apero vue benne c est pas si grave y a la mer derrière voyons ma ptite dame ..."