Just for you by Emilie

"Des coiffeuses souriante et surtout très pro, à l'écoute ce qui est rare il faut le souligner. Salon chaleureux et très joli. Un café des sourires, des sièges massants. Le bonheur mieux qu'une scéance chez le psy. Et le résultat une coupe et des mèches naturelles. Merci beaucoup pour ce bon moment."

"Coiffeuses très agréables, pas de papotages inutiles, à l'écoute de vos envies sans faire à leurs guise. Rendez-vous rapidement et lorsque vous arrivez pas d'attente. Petit café proposé même aux accompagnants et carte de fidélité. Tarifs très intéressants."

"Je me suis demandée si j'étais dans une caméra cachée hier mais non ce n'était pas une plaisenterie.... Pas d'accueil, mauvaise prise de rdv, mauvaise gestion du temps et du client, pas de communication, ce "professionnel" ne se remet pas en question et accable le client d'entrée, pas d'écoute, pas de politesse, pas de discrétion, pas de délicatesse, si j'avais encore envie d'avoir à faire a elles je demanderais le remboursement de la "prestation" et des à côtés inutiles que nous avons eu a subir. HEUREUSEMENT qu'il n'est pas le seul coiffeur du secteur! Vous nous avez donné une BELLE leçon d'IMCOMPETENCE de A à Z cette leçon elle valait bien 18 euros. Petite lecture qui vous est destinée mes dames car vous avez peut-être oubliées... petite lecture qui je suis sûre vous fera rire car cela touchera votre délicatesse, amusez-vous bien. Accueillir le client C’est au moment où le client passe la porte d’un salon de coiffure qu’il sait s’il va s’y sentir bien ou non. En cela, l’accueil qu’il va recevoir dès son entrée va revêtir une importance capitale. Aussi, il est essentiel qu’il soit accueilli immédiatement, avec le sourire et avec politesse, par un membre de l’établissement qui va alors s’enquérir de ses besoins : « Que puis-je pour vous ? », « Avez-vous un rendez-vous ? », « Puis-je prendre votre manteau ? ». Une fois ce premier contact établi, chaque client doit être accompagné personnellement au sein du salon de coiffure pour être pris en charge par le professionnel qui s’occupera de lui tout au long du service. Un rendez-vous chez le coiffeur doit toujours être un moment de détente : il est donc essentiel que les clients qui viennent au sein de votre salon se sentent à l'aise et en confiance. Limiter le temps d’attente La gestion de l'attente est un point primordial lorsque l’on tient un salon de coiffure. Un client qui va attendre longtemps avant d'être pris en charge par un coiffeur ne reviendra sûrement pas une seconde fois, même s’il est satisfait de sa coupe. Pour restreindre le délai d’attente au maximum, certains établissements fonctionnent uniquement sur rendez-vous. De votre côté, il vous faudra vous organiser pour respecter ces créneaux, et ne pas faire subir de retards à vos clients lorsqu'ils se présentent dans votre salon de coiffure. Ceux qui prennent les clients sans rendez-vous doivent obligatoirement mettre en œuvre une organisation drastique en termes de ressources humaines, notamment pour pouvoir gérer les « rush » entre 12h et 14h ou le soir après 17h. Notre astuce : optez pour un logiciel de gestion comme My HAIR qui vous permet, grâce à la fonctionnalité Carnet de RDV, de calculer automatiquement et intelligemment les créneaux des rendez-vous que vous proposez ! Être à l’écoute du client La plupart des clients attendent d’un coiffeur qu’il soit attentif à leurs demandes. Pour cela, le professionnel va devoir faire preuve d’une certaine forme de psychologie, voire de pédagogie pour expliquer ce qu’il est possible de faire ou non en fonction de la nature du cheveu. Il est important de bien cerner les attentes du client, et surtout de comprendre ce qu’il souhaite obtenir comme résultat. Avoir un bon sens de l’écoute et de la communication est essentiel. Chaque coiffeur doit prendre le temps nécessaire pour définir avec son ou sa cliente un projet de coiffure bien précis."

"client depuis plusieurs années dans le salon une ambiance top rien à dire personnes très professionnels toujours un mot agréable pour vous un café vous est toujours proposé à votre arrivé j'aime aller dans ce salon car c'est toujours un vrai moment de plaisir et les prix sont plus que correct en lisant certains commentaires je m aperçois que des gens râles sur le fait de ne pas avoir prévenu de la fermeture du salon à cause des émeutes il faut être un peut humain et comprendre la situation dans son ensemble et être compréhensif vu ce qui c est passé personnellement je ne changerais jamais de coiffeur car de nos jours trouvé du personnels qualifié deviens très dur PS dans tous les salons de coiffure il y a des apprentis et il sont là pour apprendre donc oui parfois il faut prendre son temps pour réussir"