Garage Courtois Faubourg de Belfort, 68700 Cernay

"Très très déçu J'ai du attendre deux mois pour qu'on me répare ma voiture (alpha Roméo mito) sachant que l'échéance estimée a été a chaque fois repoussée ( commande de pièce défectueuse...) Malgré le temps d'attente j'ai récupéré une voiture plus salle qu'à l'arrivée a l'intérieur (même pas d'effort d'avoir nettoyer pour l'attente) L'extérieur était nettoyé a moitié (je ne trouve pas ça correct surtout qu'il y avait juste de la carrosserie a changer + un phare ) De plus en mettant mes phares (le même soir qu'après avoir récupéré ma voiture) j'ai remarqué que le gauche ne fonctionnait pas.. Je trouve cela inadmissible de me rendre une voiture sans m'avertir que le phare ne fonctionnait pas.. sachant que l'équilibrage a été sois disant fait le réglage des phares est donc obligatoire Dernière chose c'était à moi de contacter a chaque fois le garage pour savoir où ça en était.. Je ne viendrais plus jamais dans ce garage qui ne fait pas d'effort pour satisfaire ces clients.."

"Dernières expériences médiocres. Avant dernière visite. Nous avions rendez-vous vous le mercredi matin à 9h15 pour mettre les pneus d'hivers. Temps estimé pour la mise en place 2h30. Après, les deux heures écoulées on nous appelle pour nous informer que le garage n'a pas reçu les pneus... J'entends que cela peut arriver mais pourquoi nous faire attendre deux heures avant de s'en rendre compte. Bien entendu aucun geste commercial n'a été fait. Dernière visite. Rendez-vous (le même mois, soit novembre) pour changer les plaquettes de frein. Rendez-vous à 9h15. Après 1 heure d''attente, le garage nous appelle pour nous dire qu'ils n'ont pas reçu les plaquettes de freins et qu'elles arriveront dans l'après-midi. Même chose que la dernière fois, aucun geste ou excuse pour les dérangements. Si vous avez du temps à perdre, vous pouvez vous rendre dans ce garage... Il y a quelques temps ils arrivaient à fournir un travail de qualité mais il semblerait que ce soit fini. Nous ne reviendrons plus. Ils donnent vraiment une mauvaise image de la marque !"

"il y a 5 jours NOUVEAU Le garage COURTOIS porte un jolie nom mais la secrétaire du SAV n'est pas tout à fait COURTOIS! Elle est effrontée, elle m'a fais attendre 4h sur pour un simple pneu crevé ! Lorsque je suis allé la voir elle m'a dis il est 12h on ferme fallait revenir me voir avant et tout ça avec un ton effronté ! Lorsque je m'explique, elle hurle en disant c'est comme ça e un point c'est tout ! Je suis fortemrnt écœuré de voir qu'il existe encore des gens comme ça aux contacts des clients qui existent ! Si elle a des soucis avec le contact client ou qu'elle ne supporte plus les gens c'est son problème mais je n'ai pas à empathir ses agissements digne d'un manque de respect ! J'ai acheté ma Dacia Spring neuve chez Colmar et le contact était tout autres ! Je regrette fortement mon passage et je ne recommande pas cet endroit. J'aurai préféré payé et ne pas avoir a attendre 4 heures sur un parking et d'être mal traité par votre collègue"

"Je viens de remplacer une location de 3 ans d'une Clio par une autre. Je suis très satisfaite de la façon dont Hervé a fait de son mieux pour me faire bénéficier de tous les avantages possibles. De plus, l'accueil est toujours au top (patience, sourire, disponibilité). la réception de la nouvelle voiture s'est faite avec 2 petits cadeaux. Cela fait plaisir."