RENAULT RETHEL - Groupe AG Automobiles

"Bonjour, suis passé 2 fois dans l’après-midi du vendredi 10 novembre et après avoir attendu une dizaine de minutes comme un chien dans un jeu de quille, debout, au milieu du magasin pour avoir des renseignements sur l’achat d’un Austral neuf , je suis reparti sans aucun contact ni d’ailleurs aucun bonjour de l’ensemble du personnel . Cordialement"

"Des vrais voleurs, j’ai ramené mon véhicule neuf et garanti chez eux après avoir percuté un animal à l’avant, mon assurance a pris en charge les réparations, après avoir réparer mon véhicule ils me l’ont rendu et il a chauffé au bout de seulement 2 km. Donc, Je leurs ai reramené juste le temps de faire demi tour et ils m’ont dis que sa n’était pas de leurs fautes alors qu’ils m’ont changé la face avant avec le radiateur. Ils n’ont même pas testé mon véhicule sur route après l’avoir réparer et ils me l’ont rendu. Ils n’ont pas respecté l’obligation de résultat. Et, ils n’ont même pas voulu faire marcher la garantie de mon véhicule. Mon véhicule vaut plus de 40000€. Donc, j’ai décidé de faire une contre-expertise et les attaquer en justice car d’après mon avocat c’est gagné d’avance surtout avec les rapports du véhicule qu’ils m’ont donné. Le seul problème est que le temps de la procédure, je ne peux pas réparer mon véhicule par mes propres moyens car sa entacherait la procédure. Je vous invite tous à ne pas vous laisser voler par se genre de société malhonnête qui abusent des personnes qui connaissent mal les procédures et vous faire conseiller par un avocat car le premier rendez-vous avec un avocat pour lui expliquer votre affaire ne coûte rien et lui vous dira si vous pouvez aller jusqu’au bout de la procédure. Si j’aurais pu bien sûr mettre 0 étoile, c’est se qu’ils méritent, je l’aurais fait mais obligé de mettre un minimum d’étoile pour laisser un avis. PS: ils me l’ont rendu sans cache moteur et sans bouchon du réservoir à liquide lave vitre, des vrais incompétents. Réponse : donc, d’après leurs réponse, ils trouvent normal de vous rendre un véhicule à moitié réparé, sans faire de teste sur route et sans obligation de résultat. Car, l’expert suit l’avis du réparateur. Sa en dis long sur leurs professionnalisme, rien a ajouter, ils ont tout dis dans leur réponse. Bravo."

"Le service client est top, le commercial Christopher Colas a répondu à mes attentes en respectant mon enveloppe tout en faisant preuve de courtoisie. Suite à un retard de livraison le responsable de l’agence m’a mit une voiture à disposition le temps de la recevoir. Je les remercie"

"Je me suis retrouvé au bord de la route, alors que le dépanneur ne venait pas pour moi, il m a remorqué, arrivé au garage, il n avait pas le matos, il a appelé un collègue en congé(dimanche), qui a débarqué et réglé le problème... Un grand Merci à eux."