DB Schenker - Agence de Mulhouse

"Bravo à Schenker pour leurs bonnes livraisons depuis 17ans âge de mon enfant malade,toujours à l'écoute au téléphone concernant la livraison, leurs chauffeur sont toujours bienveillant à nous monter la marchandise et qu'elle gentillesse de reprendre la palette que malheureusement dans 1immeuble l'on ne peut stocker 1grand Merci pour votre réactivité et votre rapidité"

"Très bien reçu par une équipe très sympathique et dynamique. J'ai commandé un sèche serviette et ne pouvant être livré j'ai cherché moi même mon colis. Le préparateur Didier a été très professionnel, gentil et a pris soin de m'aider a charger la marchandise dans mon véhicule en toute sécurité en prenant soin de la marchandise ! Bravo a tous pour votre professionnalisme ! Au plaisir de vous revoir ! Jérémie"

"Probablement la pire des expérience de livraison à mon domicile à ce jour... Tant sur la forme que sur le fond. Si seulement nous pouvons mettre zero étoile en pareil cas ! Un livreur au comportement on ne peut plus déplacé "j'arrive dans deux minutes, sortez sur le trottoir" ! puis les articles sont quasiment jetés sur le trottoir, aucun bordereau échangé, le livreur remonte dans sa camionnette... Un des articles est endommagé, l'agence est prévenue, le livreur doit repasser le soir pour reprendre l'article. Il exige d'abord avec la même rudesse le bordereau signé, celui ci porte bien la mention exacte "colis recu endommagé – refus", le livreur prend le bordereau mais refuse de reprendre le colis. L'agence me confirme que le colis ne sera pas repris mais m'enjoint d'ouvrir un contentieux par lettre recommandée... L'enseigne de l'entreprise vaut par ses collaborateurs au contact du client, DB Schenker Mulhouse est pour moi définitivement le pire opérateur de messagerie de Mulhouse."

"Expérience exécrable avec eux ce jour. Je devais me faire livrer mon wc suspendu et Je me suis rendu compte que mon adresse était erronée, je les appelle pour leur dire que c’est la mauvaise rue mais le bon village et là on me demande 36 euros de frais pour modifier adresse. Enervé ,je décide d’aller au dépôt de sausheim récupérer celui ci. Je vérifie la cuvette qui est en bonne état mais la personne qui me l’a apporté à était horrible (il ne m’a pas prêté son cutter pour ouvrir et il tirait la tête) donc je me dit que le reste sera vérifié à la maison car monsieur est pressé d’être en week end (nous sommes vendredi). 15 min plus tard j’arrive chez moi et j’ouvre le carton, et la surprise le wedi pour habiller le toilette est cassé, je les appelle immédiatement et on m’envoi bouler car j’ai réceptionné la marchandise. Je trouve cela vraiment pas sérieux donc à évitez ce genre d’endroit vraiment pas professionnel du tout. Il y en a pour 66 euros pour remplacer la pièce mais ils n’assument pas , ils préfèrent perdre un client plutôt que de réparer leur tord. J’espère ne plus jamais repasser chez eux"

"Je suis vraiment déçu de leur service en ligne à MULHOUSE. Mes colis avaient dus arriver le 3 août selon leur premier message et finalement le 4 août vers la fin journée comme je n'avais pas encore reçu mes colis j'ai appelé au numéro indiqué sur le site. Madame n'a pas répondu où est leur camion et elle m'a dit qu'il reste encore 30 min jusqu'à 16h (l'heur de fin de livraison) et qu'il faudra lui rappeler à partir du 16h. J'ai appelé mille fois pour rien. Personne m'a répondu. C'étais la livraison importante pour un des mes clients. Depuis le 2 août mes colis étaient à Mulhouse et même le 4 août ce n'étais pas livré à Riedisheim en 20min de trajet. Quelle "efficacité" et quel mensonge concernant la date de livraison."