Allianz Assurance PHALSBOURG - Katia MAULARD

"Problème de gestion des contrats. Manque d'honnêteté et de professionnalisme sur les résiliations. Avec documents nécessaires fournies, trace des erreurs commises et alertes auprès des agences de Sarrebourg et Phalsbourg."

"Agence particulièrement sérieuse. Les employées sont veritablement attentives aux besoins des assurés, s'efforçant de répondre dans les meilleures conditions et aux moindres coûts possibles. En outre, en cas de sinistre (ce fut mon cas) leur réactivité et celle de la compagnie est immédiate. Je suis assuré - et ai connu quelques sinistres - auprès de cette agence depuis 30 ans et reste totalement satisfait; davantage encore depuis le changement de direction."

"Une escroquerie cette assurance. Ont vous promet 2 mois gratuits pour nouveau contrat.. mais au final vous les avez pas. Impossible de joindre la personne qui s'occupe de l'agence, par contre faire des grand sourire pour signer le contrat, ca il y a aucun soucis. Perso j'ai testé 6 ou 7 compagnie différentes et la c'est la pire expérience. Je recommande pas du tout et des ma voiture vendue, je part et ne reviendrais jamais ."

"Ca a bien changé... Comme beaucoup d'autres gens, j'étais client pendant 15 ans car j'étais satisfait du service: j'y trouvais une conseillère réactive et aimable. Ca, c'était l'assurance MUNTZ... Depuis que l'agent général a changé, les comportements aussi: l'agent a récemment refusé de résilier une police d'assurance dont je ne voulais plus et exigé le paiement - ce que j'ai refusé. S'en est suivi des coups de téléphone à la maison, des emails, une lettre de menaces du service de recouvrement et j'en passe... Imposer des contrats est-elle la nouvelle façon de faire du commerce? En tous cas, avec eux, c'est fini!"

"Merci à ma conseillère à Phalsbourg. Toujours disponible et de très bon conseil. j'ai même souscrit à des contrats que je ne pensais jamais prendre, mais j'en suis contente maintenant. j'ai confiance et je sais qu'en cas de soucis elle sera disponible pour me guider et m'aider. Ce ne sont pas les tarifs qui m'ont fait changer (bon un peu aussi mais pas sur tous les contrats, car j'aurai pu avoir moins cher ailleurs) mais surtout le conseil et la confiance"