Aubert Terville

"Après un peu plus d’1 an d’expérience dans ce magasin, je ne recommande pas du tout !! Déjà au niveau de l’accueil et des conseils, j’avais très souvent l’impression de déranger les vendeuses. Seule l’une d’entre elles était accueillante ! Ensuite concernant les conseils, la encore l’une d’entre elles seulement a pris le temps mais pour le reste c’était toujours très expéditif. J’habite à Luxembourg et une vendeuse m’a fait faire un aller-retour dans le magasin pour rien puisque lorsque je suis arrivée, une autre vendeuse m’a dit que le problème pouvait être traité par téléphone ! Celle que j’ai eu au téléphone n’avait pas cherché à comprendre et m’a simplement dit qu’il fallait que je vienne ! Au sujet de la carte de fidélité, je n’ai pas eu de cadeau de bienvenue alors que ça fait partie des avantages, la livraison promis au dessus de 49 euros n’est finalement pas possible pour certains achats ou alors c’est possible mais dans le magasin Aubert et pas à domicile en France comme promis, lors de l’expiration de la carte, vous avez seulement 15 jours pour utiliser votre cagnotte seulement impossible de joindre le service client pour leur expliquer un problème lié à ces 15 jours de délai, ni par téléphone (car leur numéro ne passe pas depuis le Luxembourg, ni par e-mail car après 3 e-mails envoyés, je n’ai jamais eu de réponse) ! Ce n’est pas du ressort du magasin donc eux non plus ne peuvent rien faire et vous renvoie sur leur site internet ! Donc la cagnotte cumulée en 1 an avec les achats et liste de naissance a tout simplement été perdue !!! Je regrette vraiment d’avoir fait ma liste naissance la bas et vous conseille vivement d’aller ailleurs, c’est ce que je ferai pour ma 2ème grossesse ! J’ai reçu des éléments de la liste avec un emballage qui laisse à désirer, comme si ça avait déjà été utilisé. Pour résumer, sauf si vous savez ce que vous voulez acheter la bas, passez votre chemin et aller dans un autre magasin de bébé !!!!"

"Beau magasin j'ai trouvé mon bonheur grâce aux vendeuses qui ont su me conseiller. Je reviendrai pour terminer mes achats pour bébé.."

"Très beau magasin, nous attendons notre 1er enfant et nous avons été conseillé par une vendeuse qui a su nous guider avec gentillesse et bienveillance. Nous y retournerons."

"Visite au magasin aujourd’hui pour regarder du matériel et poussette. Pas de bonjour ni au revoir de 3 vendeuses, un Bonjour au bout de 10 minutes de présence dans le magasin de la part de la quatrième vendeuse, sans nous demander si nous avons besoin quelque chose… aucun accueil ou conseils alors que nous sommes les seuls clients dans le magasin et que nous comptons 4 vendeuses qui discutent ensemble."

"Je suis allée à Aubert Terville courant janvier 2023, car ma mère avait elle même fait toutes ses courses de maternité il y a 21 ans pour mon petit frère et j’en avais gardé un bon souvenir. Le magasin est assez petit et ne propose pas une gamme de produits assez large si vous souhaitez y faire votre liste de naissance. Dernier point mais non des moindres, le staff n’est absolument pas accueillant. J’étais clairement à la recherche de produit précis, plusieurs vendeuses sont passées devant moi voyant mon air perdu aucune ne s’est arrêtée pour me proposer leur service. Nous étions 3 personnes dans le magasin, ce n’était donc pas le rush. Je ne vous conseille pas ce magasin."