Agence Groupama d'Avesnes-sur-Helpe 34 Avenue de la Gare, 59440 Avesnes-sur-Helpe

"Rien à reprocher à Mme vadermarck qui est sympathique j aurait préféré Une enquête sur mon contrat d assurance habitation ou il y à trop d erreurs vérandas protection juridique etc qui me coût 730 euros depuis plus de 15 ans de groupama."

"Merci à Mme Vandermarcq pour son accompagnement, son accueil et sa disponibilité pour la gestion de mes assurances."

"Bonjour, je tiens à apporter mon témoignage sur le produit dépendance et le professionnalisme de Groupama pour éviter aux personnes intéressées d’y souscrire et de faire une grosse erreur, en effet ce produit semble être une énorme arnaque et j’en veux pour preuve le cas de ma grand-mère atteinte de la maladie d’Alzheimer. Cette dernière a souscrit un contrat le 16 septembre 2006 et a cotisé pendant 15 années, malheureusement ma grand mère de 90 ans a commencé à délirer et fuir de chez elle en pleine nuit en robe de chambre, à avoir des hallucinations, à être agressive et a finalement été transférée aux urgences après avoir tenté de se défenestrer. Son maintient à son domicile n’était donc plus possible, elle représentait un danger pour elle et pour les autres. Nous avons donc fait une demande auprès de Groupama pour faire jouer les garanties de son contrat dépendance étant totalement, sur le papier, en phase avec les attentes formulées par ma grand-mère quand elle a souscrit à ce contrat. Suite au passage du médecin conseil, un refus de prise en charge même partiel de Groupama nous a été notifié au motif qu’elle n’entre pas dans l’incapacité d’accomplir seul 3 des 4 catégories d’actes ordinaires de la vie courante à avoir : s’alimenter, se laver et se vêtir, se déplacer à l’intérieur de son logement, se lever et se coucher. Ma grand mère est capable de faire tout cela avec l’assistance des aides soignants de la maison de retraite ou elle est actuellement dans une aile spécialement conçue pour les malade d’Alzheimer, il est évidant qu’avec une telle pathologie elle ne peux pas rester seule au domicile sans mettre sa vie et sa décence en jeu… Bien entendu elle tient debout et peut se déplacer sans déambulateur et sans canne mais quand votre réalité est altérée, que votre réponse cognitive n’est plus la bonne pouvez-vous encore être considéré comme non dépendant ? En résumé l’étude « légère » et littérale du dossier risque de privée ma grand-mère d’une prise en charge salvatrice. Le manque de discernement de Groupama est inquiétant et le réel but de ce contrat pour cette entreprise semble l’attrait de l’encaissement des cotisations… Bien entendu Groupama pourra comme tout assureur jouer sur les mots mais à cela nous pouvons opposer le devoir de conseil et la façon de cela a pu être vendu à ma grand-mère avec certainement une logique financière et d’objectifs à tenir pour le conseiller commercial. Fort de ce témoignage, je vous invite si vous hésitiez encore, à consulter un autre assureur, humain et plein de discernement capable d’étudier les situations de façon factuelle et logique. Quant à Groupama, je leur conseille, dans un but de rentabilité exacerbée, d’automatiser l’étape médecin conseil et étude de dossier, le contrat n’en sera que plus rentable pour eux."

"Fidèle depuis plusieurs décennies à cette agence et à ma conseillère : Sabine Crombez , je suis entièrement satisfait par ses judicieux conseils. En effet Sabine est un véritable rayon de soleil dans la jungle du monde de l'assurance et de la finance !!!"