Dr Caroline Pierrel 12 Rue du Couvent, 68100 Mulhouse

"Bonjour mes 3 enfants sont suivi par le docteur pierrel je suis très content de ce cabinet de tout le personnel nous avons toujours etait bien reçu avec un grand sourire le docteur pierrel à découvert la surdité de mon enfant avec un simple rendez-vous en urgence si nous aurions continuer le suivi chez les autre orl que je ne citerais pas ce problème serait passer inaperçu je ne remercierais jamais assez le docteur ainsi que sa secrétaire il n'ont pas hésiter à faire le suivi de mes 2 autre enfant pour détecter si il n'y avait pas une surdité congénitale MILLE MERCI Il aime leur travail et je suis sûre que si il serait en mesure de recevoir toute les personne souffrant de problème d'audition il le ferait Le docteur prend le temps de vous expliquer de vous rassuré de parler avec les enfant de leur expliquer tout sa n'a pas de prix."

"Comportement inadmissible de la part de la réception du cabinet ainsi que du médecin. Aillant prévenu le médecin de mon départ à l’étranger , je ne pu aller à mon rendez-vous ou prévenir de mon absence faute de réseaux . Je m’excusa et reprendre un rendez-vous. Absente pour son serment d’Hippocrate ou problème d’égo elle refusa de me reprendre. Encore une preuve que le système de santé français est fait de médecin qui sont là que pour votre argent. Cordialement, Une kinésithérapeute allemande déçu."

"J’ai appelé pour un rendez-vous «urgent» pour une otite bilatérale très douloureuse avec une sensation de perte d’audition d’un côté traité depuis 1 semaine par atb sans amélioration, votre infirmière m’a expliqué la situation et me dis de retourner voir mon médecin traitant pour une autre antibiothérapie et seulement après cela si il n’y avait tjrs pas d'amélioration je devais rappeler pour un rendez-vous. J’appelle aujourd’hui le 30.11.23 avec un mot de mon médecin traitant qui me dit qu’il ne peut rien faire d’autre à sa hauteur (soit plus de 15j après). Je tombe sur la secrétaire qui après en avoir parlé au médecin me dis qu’il n’y a pas de rendez-vous, elle ne m’ouvre la porte à aucun créneau et coupe court à la conversation téléphonique: «Allez consulter un autre ORL [...] je vous comprends, je suis désolée, au revoir». Je suis assez triste de la tournure de cette prise en charge... Je n’ai pas pu finir de parler vu qu’on m’a poliment raccrocher au nez. Mais quel ORL va me prendre ? Chaque professionnel privilégie sa patientelle, je pensais faire partie de la votre ? Je suis moi-même dans le médical et j’ai conscience des difficultés du terrain. Mais la maintenant, en tant que patiente je me dis quoi ? Je suis seule et frustrée face à ma baisse d’audition hyper handicapante depuis maintenant 2 semaines, j’ai des douleurs à l’oreille droite comme si l’otite était tjrs présente. Vous ayant déjà rencontré, je ne remets pas en cause votre professionnalisme, et votre bonne foi à gérer toutes les demandes, mais je pense qu’il est important d'essayer d’aider chaque patient face à son problème même si il vous paraît très minime. Cordialement"